“電子辦事員”打通服務群眾“最后一公裡”

“有了電子‘辦事員’，辦事真方便，再也不用大熱天跑到鎮裡排隊去了。以前起碼要跑半天，現在5分鐘就可以搞定，這個東西真好。”5月21日，豐城市小港鎮八都村村民李冬琴對筆者如是說。

李冬琴所說的電子“辦事員”，是豐城市落實“放管服”改革部署的便民舉措，它的正式名稱叫做綜合政務服務自助機，有了這種自助終端，群眾可以就近就便完成100多項便民事項。目前，李冬琴所居住的小港鎮八都村黨群服務中心就新裝了這種綜合政務服務自助終端，李冬琴不到5分鐘就辦理完成了她本人2020年度居民社保繳費事宜。如果在過去，她需要跑到小港鎮便民服務中心才能辦理，現在使用自助終端直接繳費，不用提供紙質材料，繳費的時間和成本也都減少了。

近年來，豐城市大力推行“互聯網+政務服務”建設，最大限度讓數據多跑路，讓群眾少跑路、不跑路。為方便群眾，該市政務服務管理局針對材料少、審批程序相對簡單的事項，加速推進自助化、網絡化辦理。政務服務自助終端服務設有打印証明、打印証照、我要繳費、我要辦理、我要查詢五大板塊，有材料掃描、証照打印、手機支付等多種功能，共計有109項事項可通過該設備全流程自助辦理。

據豐城市政務服務管理局局長熊有俊介紹，今年5月綜合政務服務自助終端已在部分村（社區）黨群服務中心正式投用，今后將在豐城33個鄉鎮（街道）便民服務中心和604個村（社區）黨群服務中心實現全覆蓋。

八都村黨支部書記丁全發樂呵呵地說道：“這個機器真是好，又方便又實用，群眾不用跑遠路，刷身份証就可以查高齡補貼、殘疾人補助等信息，還能打印身份証、戶口簿、結婚証等。”

據悉，該自助終端業務應用將不斷完善，在線申請各類政務服務事項等功能近期將上線。(張濤)