國網新余供電公司：辦電更省力更省時更省錢

11月16日，國網新余供電公司供用電部有關人員實地走訪用電企業客戶，調研企業用電需求，開展用電安全排查，與企業建立供電保障聯系機制，宣講辦電更省力、更省時、更省錢《優化營商環境提升“獲得電力”服務水平十九項舉措》。

為進一步優化電力營商環境，提升供電服務水平，11月4日，國網新余供電公司印發了《優化營商環境提升“獲得電力”服務水平十九項舉措》，並上報新余市發展改革委員會，從加強供電公司內部管理入手，自我加壓，壓減辦電時間、簡化辦電流程、降低辦電成本、提升供電可靠性。

《十九項舉措》堅持以客戶為中心，分為辦電更省力、辦電更省時、辦電更省錢、用電更可靠、服務更貼心、信息更透明等六大項十九條措施，著力推行10千伏及以上大中型企業客戶省力、省時、省錢“三省”服務，辦電環節壓減至4個以內﹔全面推廣低壓小微企業客戶零上門、零審批、零收費“三零”服務，辦電環節壓減至3個以內﹔努力實現客戶平均辦電成本明顯下降﹔進一步優化電力營商環境，服務好地方經濟社會發展。

為了實現客戶辦電更省力，該公司要求，要進一步精簡辦電環節，推廣線上辦電，升級服務體驗，實現簡單業務客戶“一次都不跑”、復雜業務“最多跑一次”。為了做到客戶辦電更省時，該公司從壓縮辦電時限、推行“電保姆”全過程服務、實行“服務契約制”入手，簡化供電方案審批程序，推行業擴配套工程快速高效實施，提高驗收送電效率。為了保障客戶辦電更省錢，該公司圍繞降低企業用電成本、低壓零散客戶免費接入、提供“套餐式”設備租賃，嚴格執行“降費惠企”優惠電價政策，努力降低企業用電成本。低壓零散客戶免費接入，電能表及電源側供電設施由供電公司投資。

同時，該公司加強配電網建設，加大不停電作業力度，打造“平安電力”小區，著力提升配電網水平和智能化程度，切實做到“能轉必轉、能帶不停、一停多用”，確保用電更可靠。專業服務園區企業，優化客戶用能方案，提升服務響應速度，建立城鄉配電網“網格化”運維服務模式，打造電力故障一刻鐘“快速響應圈”，實現服務更貼心。主動宣傳電價政策，多渠道信息公開，公開典型設計方案，“點對點”信息推送，響應客戶辦電需求，多渠道公開電力負荷、電價政策、服務流程、承諾時限等信息，保障信息更透明。（王勝、呂華龍、李濤）