樟樹市聚焦問題需求導向推進“放管服”改革

近年來，樟樹市認真貫徹落實省委省政府關於建設“五型”政府、使江西政務服務環境“風景這邊更好”的各項部署，圍繞“優化營商環境，方便企業、群眾辦事”，把落實“放管服”改革納入了“專項整治行動”進行推進，幫助企業紓困解難，持續激發市場活力。

該市以深化“一次辦好”便民行動為抓手，持續推進服務事項進廳、人員進廳、窗口授權、優化流程工作。至12月中旬，駐市行政服務中心常駐窗口單位確認進廳落實“一次辦好”事項489項，較之前增長174.7%。同時，大力推進“一窗綜合受理”改革，不斷提高工業工程報建審批效率，實現工業類工程報建時限壓縮在40個工作日以內，目前累計辦理工程建設審批事項902件（次），涉及項目208個。

該市圍繞政務服務難點堵點，精心打造“贛服通”和“中介服務網上交易”兩個便民平台。為實現群眾辦事“一次不跑”，該市在對接“贛服通”2.0版基礎上，積極推進“贛服通”3.0版建設工作，已梳理出“贛服通”3.0版特色事項128項，拓展電子証照應用服務，梳理電子証照三個清單，梳理“不見面”審批事項80項，梳理“一鏈辦理”事項清單25項，積極搭建“惠企政策兌現平台”服務專區等等。至12月中旬，“贛服通”樟樹分廳共有注冊用戶數15.2萬余戶，累計為群眾提供各類服務2.8萬余人次。同時，該市還啟動了網上中介服務超市建設，為業主提供選取工程項目咨詢、工程設計、招標採購代理等46類中介服務機構，涉及行政審批、工程管理等有償中介服務。自7月份網上中介服務超市運行以來，該市累計發布需求公告522筆，成交513筆，較預算金額節約資金1384.02萬元。

此外，該市持續優化政務服務環境，提升12345政府服務熱線工作效能。建立定期會議制度，組織工單量較大、存在問題較多、排名靠后的三級成員單位召開推進會，定期學習業務知識、上級精神，深入研析、解決問題。落實“接訴即辦機制”，明確“一把手”簽批、分管領導每日調度、經辦人員定時登錄跟辦等工作職責，不斷優化平台服務，切實提高工單快速辦結率和群眾滿意度。強化部門協調配合，對三級成員單位職責權限不明或在經濟社會發展過程中出現的新情況、新問題所涉及的工單，市熱線辦積極牽頭或提請市政府辦組織相關部門單位召開協調會，明確工單辦理具體責任單位。截止12月中旬，熱線辦今年共受理宜春市12345熱線中心派發工單6544個，辦結6236個，累計受理12148個，辦結11840個。11月份，按期辦結率、群眾滿意率分別達到99.27%、98.97%。（謝平）