2020年江西共受理食品類投訴12987件 居商品類投訴第一

人民網南昌3月9日電（記者 秦海峰）記者9日從江西省政府新聞辦獲悉，2020年，江西省各級市場監管部門和消保委（消協）組織，共登記消費者投訴101238件，同比增加27936件，增幅為38.11%。消費者投訴主要反映在與人們日常生活息息相關的商品消費和服務消費等方面，其中食品類投訴、家居用品類、餐飲、住宿服務類投訴量較大。此外，涉疫類投訴增幅較高。

2020年，全省共受理食品類投訴12987件，佔投訴總量的12.83%，位居商品類投訴第一。家居用品類投訴集中在使用材料不達標、未按合同約定送貨、售后服務不到位、質量問題等問題。而餐飲、住宿服務類位居服務類投訴第一位，並呈現逐年增長的趨勢，此類投訴主要存在於網絡訂餐糾紛、限制消費者權利、人身安全受到威脅等。

此外，受疫情影響，口罩、酒精、消毒液等防疫用品類投訴量較大，增長幅度高。消費者投訴的主要問題包括：口罩、酒精等防疫用品質量參差不齊，比如口罩開線、產品過期等﹔部分不良商家售賣屬於“三無”產品的防疫用品﹔以防疫為噱頭，夸大或虛假宣傳普通口罩的防護功效，或者以普通一次性口罩冒充醫用口罩﹔銷售假冒品牌口罩、進口口罩等。