巾幗為稅寫春秋

余江地處贛東北，在這片熱土上，活躍著一支傳承血防精神、發揚優良傳統的巾幗隊伍，她們就是鷹潭市余江區稅務局第一稅務分局的干部職工們。這支隊伍共有女稅官31人，佔一分局干部職工總數的94%。近年來，她們巾幗不讓須眉，隻爭朝夕、不負韶華，無論在哪個崗位，無論做什麼事情，不管工作多麼平凡，她們都愛學習、善服務、敢擔當、有愛心，以優質的服務、過硬的本領、真誠的奉獻，贏得了各方贊譽，充分展現了女稅務人的風採。

勤學善思本領高。稅務人與納稅人是魚水關系，稅務人的能力素質、言談舉止都直接代表著稅務部門的形象，特別是在辦稅服務廳工作，更是如此。基於此認識，大廳的姑娘們堅持自我加壓，不放過任何一次參加鍛煉的機會，為的是提高服務納稅人的能力。他們積極報名參加稅務師、會計師等專業技術資格考試，積極參加上級舉辦的稅收知識競賽、業務培訓會、業務研討會，甚至演講比賽。在此基礎上，她們還利用所學，開展傳幫帶，為其他同事或新人，解讀減稅降費新政策、新稅收征管規范和納稅服務規范，手把手地教會前台征收員和新進員工操作運用“金三”系統和增值稅電子發票管理系統等相關業務技能，有力提升全局干部職工的綜合素質和解決實際問題的能力，為全局完成各項工作任務打下堅實的基礎。

愛崗敬業口碑好。為稅務事業嘔心瀝血、忘我工作的熱情，是該局巾幗們最亮的底色。愛崗敬業、無私奉獻，為納稅人提供最優質服務，成為她們每個人的自覺行動。辦稅大廳的工作量大，每天辦理業務平均在300筆左右，更多的時候，每天辦理業務都在400筆以上。面對各類納稅人，她們將女性的細膩融入到納稅服務當中。有的納稅人性子急，稍不如意就容易對姑娘發脾氣，雖然很委屈，但她們還是則耐心地輔導。針對不同納稅人的需求，提供個性化服務，本著讓納稅人“最多跑一次”和“一次不跑”的初衷，不折不扣地落實削減的証明類、優惠備案類等涉稅相關資料報送、稅費事項“一次不跑”清單和稅費事項“最多跑一次”清單，讓納稅人“多跑網路，少走馬路”。為深入推進“放管服”改革，落細總局征管、納服、出口退稅“三個規范”，先后推出首問責任制、延時服務、錯時服務、預約服務、限時辦結服務、免填單服務、容缺辦理等服務舉措，有效地提升管理質效，提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度。

敢於擔當工作好。身在稅務一線的她們，始終牢記“為國聚財 為民收稅”的使命，拼搏奮進，堅持組織收入工作原則，強化日常稅收管理，加強減稅降費政策宣傳輔導，力促優惠政策落細落地，確保納稅人應知盡知，應享盡享，為余江地方經濟健康穩步發展提供了有效保障。一方面，積極推行“非接觸式”辦稅，另一方面，對確有需要上門辦稅的納稅人、繳費人，則採取電話預約的方式或是電話、微信在線輔導的方式，分時間分批次錯峰辦理或輔導涉稅業務，做到辦稅服務“不打烊”、落實政策“不打折”，每天辦理相關業務或接受咨詢300余筆。

弘揚愛心守家園。以落實精神文明創建、脫貧攻堅、新農村建設、“文明生態村”幫建等工作為落腳點，該局的女稅官們主動爭當公益活動的服務志願者，積極參與關愛“兩癌”婦女、扶貧幫建、“雙創”“守望相助 共抗疫情”捐款、無償獻血等活動，用實際行動展現稅務女兵的高尚情操。精准扶貧工作開展以來，10余名女干部參加扶貧工作，她們走家串戶、對接幫扶對象，扶貧路上從不缺少稅務巾幗的身影。志願者行動中，她們學雷鋒進社區、進山區、進學校、進企業，宣講黨的政策、稅費優惠政策等。

巾幗不讓須眉，近年來，該局女稅官們先后為區局贏得江西省工人先鋒號、江西省“五一”勞動獎狀、連續多屆評為江西省文明單位和市綜治先進集體、“七五”普法先進集體等各項榮譽，充分發揮了婦女“半邊天”的力量。這不，又傳來喜訊，余江區稅務局第一稅務分局榮獲“全國巾幗文明崗”稱號。（韓冰鋒 羅紅衛）