不告知就收取紙巾費，不行！

　　3元/人的餐位費、茶水費、紙巾費，金額不多，消費者一般不會斤斤計較。3月24日，南昌市西湖區市場監督管理局在全區范圍內開展針對餐飲不合理收費專項整治行動，向行業潛規則說不。

　　當日中午，記者隨同執法人員來到西湖區廣場東路的小柴米餐廳，執法人員詳細查看了餐廳的結賬小票，發現每一張消費小票上都有3元/人的紙巾費。

　　“我們每張桌子上都有一塊牌子，標明了紙巾費3元/人，消費者都知曉。”對此，該餐廳經理解釋，此項消費可以由消費者自願選擇是否需要再收費。

　　消費者是否真的知曉這項費用可以自願選擇呢？執法人員隨機詢問幾名正在就餐的顧客，他們表示，在點餐前並沒有工作人員告知紙巾可以不要，“因為桌牌上有紙巾收費標准，就認為這個是必須付費的。”針對此情況，執法人員向該餐廳下達了《行政提醒書》，要求餐廳及時改正或糾正變相收取不合理費用的行為。

　　在另一家小藜蒿餐廳，執法人員發現，該餐廳普遍收取2元/人的茶水餐具費，店內並沒有公示該項收費標准。餐廳李經理解釋，這項費用包含茶葉水、紙巾和一次性餐具的費用。執法人員通過詢問正在就餐的顧客，得知沒有工作人員提前告知該項費用的收費標准。對此，執法人員向該餐廳下達了《責令改正通知書》，要求餐廳立即停止變相收取不合理費用的行為。

　　“目前，我局已檢查餐飲經營單位200余家，分別下達了《行政提醒書》或《責令改正通知書》18份。”執法人員表示，依據《消費者權益保護法》和《江西省實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》等相關規定，商家主動提供給消費者商品或者服務時，應當告知消費者相關商品或服務的價格，消費者有權選擇是否接受。商家直接收取餐位費、紙巾費、茶水費等行為，侵犯了消費者的知情權和選擇權。下一步，執法部門會加強對餐飲經營單位的檢查，如發現該餐飲經營單位還存在違反相關規定的行為，將會依照法律法規對其從重處罰並進行曝光。

　　執法人員同時提醒廣大消費者，要樹立維權意識，面對商家違規收費的行為，可以撥打12315進行投訴舉報。 （記者蔡穎輝）