農發行萬安縣支行積極推進優化賬戶服務工作

為優化營商環境、服務實體經濟，支持小微企業發展，農發行萬安縣支行立足“兩個不減、兩個加強”原則，強化以客戶為中心的服務理念，寓管理於服務，以服務促管理，為客戶提供專業化、多樣化、有溫度的賬戶服務。

領導高度重視，強化宣傳工作。該行積極開展優化賬戶服務宣傳，在網點LED顯示屏滾動播放相關宣傳標語，醒目處擺放相關宣傳資料﹔在營業大廳公告板張貼服務標准、資費標准、辦理時效、咨詢與監督投訴電話﹔在公示板張貼《關於依法嚴厲打擊懲戒治理非法買賣電話卡銀行卡違法犯罪活動的通告》，大力宣傳優化賬戶服務工作，努力營造良好的營商環境。

增強服務意識，提升服務水平。為提升企業客戶服務水平，該行持續強化服務意識，規范服務禮儀，全面了解客戶需求，及時跟蹤辦理進度，做到主動溝通、清晰告知、語言得體、態度溫和，切實滿足企業賬戶服務需求。

嚴防風險底線，保護合法權益。為維護金融秩序安全穩定，該行在開啟申請書、服務協議或開戶申請信息填寫界面醒目告知客戶出租、出借、出售、購買賬戶的相關法律責任和懲戒措施，並載明有關語句，由客戶確認。同時，該行嚴格執行各項文件制度，不定期開展賬戶風險排查，保護企業合法權益和賬戶資金安全，積極營造依法依規開立和使用賬戶的良好氛圍。（江暉）