農發行吉水縣支行開展優化銀行賬戶工作

為貫徹“放管服”決策部署，農發行吉水縣支行大力支持民營企業、小微企業發展，積極響應中國人民銀行賬戶管理“兩個不減、兩個加強”工作部署，多措並舉，深入黨史學習教育，積極開展優化銀行賬戶服務工作。

優化開戶流程，提高業務效率。為最大程度縮短開戶時間，該行積極對接各地政務平台，為企業提供一站式、一體化的開戶預約服務，在營業場所設立小微企業開戶綠色通道，開戶服務咨詢電話和開戶服務監督電話，在業務公開欄擺放開戶流程資料，並以微信、電子郵箱等新媒體方式為載體，建立遠程客戶開戶預審機制，讓客戶“少跑腿”，優化開戶流程。

了解客戶需求，提升客戶體驗。一是針對到櫃面辦理業務的客戶，指定相關工作人員向其解讀優化賬戶服務的具體措施及人民銀行政策導向。二是由行領導帶領櫃面人員深入企業，對客戶提出的銀行賬戶使用相關問題進行解答和指導，並為客戶普及賬戶操作風險以及保障資金安全方面等知識。

增強服務意識，提升服務水平。為提升企業客戶服務水平，該行持續強化服務意識，規范服務禮儀，增強共情能力，切實滿足企業賬戶服務需求。在大廳統一公示服務標准、資費標准，全面了解客戶需求，及時跟蹤辦理進度，做到主動溝通、清晰告知、言語得體、態度溫和。

嚴守風險底線，維護金融安全。為全面承擔賬戶管理責任，維護金融秩序安全穩定，該行建立風險名單篩查機制，優化風險監測預警模型，構造立體多維的風險防控體系，保護企業合法權益和賬戶資金安全，營造依法依規開立和使用賬戶的良好氛圍。（羅琦）