宜春市袁州區稅務局：數字人事“強引擎” 激發稅務新活力

“大廳啟動容缺受理，幫助付艷玲及時辦理業務。”宜春市袁州區稅務局一分局局長彭俊梅這條看似簡單的數字人事工作記實，背后是納稅人滿滿的點贊。納稅人付艷玲前幾天到辦稅大廳辦理業務時發現所攜帶的資料有問題，聽到付艷玲“來回跑一趟不容易，這可怎麼辦吶！”的喃喃自語，彭俊梅立即上前了解情況，並按照流程第一時間啟動容缺受理，幫助付艷玲及時辦理業務。

這是該局借助數字人事系統，不斷改進完善干部考核管理新機制，激勵干部向上向善、擔當作為、干事創業的一個縮影。該局用好數字人事 “強引擎”，不斷激發稅務新活力，不但有效地調動了干部干事創業的積極性，更是持續撬動稅務工作取得新成效的一個有效途徑。

責任傳導的“源動力”

對於該局新錄用的公務員袁琪來說，每天上班的第一件事，就是打開數字人事信息系統，查看最新的工作任務。“數字人事系統不但能夠查看領導每周派送的工作任務，而且個人績效指標編制和自評讓我在工作上有計劃、有思考，能力上也獲得了提升。”袁琪說，數字人事就是她的“個人成長記事簿”，記錄著她工作、學習、成長的軌跡，也督促她把功夫下在平時，成為助推工作的“源動力”。

周記實、季評鑒、年考核……點開該局納稅服務股副股長羅瑋的數字人事工作記實，密密麻麻地記錄著每天的工作，羅瑋告訴記者，通過數字人事系統的工作記實與任務推送版塊可以及時掌握近期工作，同時個人成長賬戶中的縱向對比幫助自己認清優勢和不足。“數字人事系統大數據精准反映個人‘長短板’。被納稅人投訴查實的、參加培訓成績不合格的，都會造成個人數字人事失分，倒逼著我們有針對性地提升綜合素質和技能業務水平。”據悉，在數字人事綜合評價激勵下，羅瑋在做好減稅降費的這一特殊工作中持續加強減稅降費政策學習，積極輔導納稅人繳費人，因減稅降費工作表現突出獲得了省局表彰。

據悉，該局一方面積極運用數字人事信息系統數據，將數字人事年度考核結果作為個人評優評先、晉級晉升、干部提拔的重要依據，激發干部創業的內生動力，今年入選省局優秀共產黨員1名，職級晉升17名，提拔中層干部10名，1名干部因數字人事“末位”未能晉升職級﹔一方面堅持入門幫帶、常規培訓與技能競賽相結合，並依托江西省稅務局建立的資源平台，不斷深化與中國人民大學、江西稅務學校、宜春學院等院校的合作，為稅務干部的數字人事個人成長賬戶儲值加分。截至2021年，該局稅務干部在數字人事制度的激勵下自主學習提升，利用業余時間學習充電、考級考証，入選省、市局各類專業人才庫45余人，取得“三師”資格10人，取得研究生學歷4人。

干部培養的“必修課”

“請問個人代開發票應該怎麼辦理？”“企業社會保險費應該怎麼申報？”……已是晚上8點30分，該局干部學習室傳來熱火朝天的討論聲，這是該局“青年才俊興稅課堂”的學習現場，本次的授課老師正是第一稅務分局分局長彭俊梅，她從辦稅服務廳的著裝要求、儀容舉止、工作紀律到常見稅收業務、常見的問題處理辦法，詳細對青年稅務干部們進行了講解培訓，還讓大家通過“你問我答”的方式進一步加深培訓的實操性和趣味性。

為培養一批肯擔當、能作為的優秀青年進入各部門擔任重要角色，該局按照數字人事考核的內容，對80后青年開設“青年才俊興稅課堂”培訓班，將青年干部培養納入該局“三年行動計劃”，致力打造一支“干事創業、爭先進位、勇於擔當、提質增效”的優秀團隊。

“上次‘青年才俊興稅課堂’階段測試的成績公布后，大家‘比學趕幫超’的氛圍更加濃厚了。”該局黨委副書記、副局長袁建軍告訴記者，在數字人事突出實干實績實效的導向下，該局“青年才俊興稅課堂” 每周一次利用晚間業余進行培訓，內容涵蓋政治思想、黨建知識、廉政教育、稅收政策、公文寫作、財務管理等多個方面，對培訓的效果每期一評、每月一測、每季一考，並將學習情況計入個人績效成績，作為個人晉升、晉級、提拔的重要參考，搭建起晒業績、比貢獻的平台，用好用活考核考評結果。

政策落實的“記帳本”

“在稅務部門輔導下，去年我們公司近2000萬元的稅收優惠減免及時到位，而且我們也從稅務部門‘點對點’政策推送下第一時間掌握了‘研發費用加計扣除比例由75%提高到100%’等最新政策，為我們高新技術企業擴大生產和技改增添了不少動力。”江西濟民可信藥業財務負責人楊俊對該局惠民政策及時落地的做法豎起了大拇指。

楊俊口中的“及時到位”和“第一時間”，源於袁州區稅務局以每周為一個時間節點，通過數字人事“任務推送”模塊推送布置工作任務，限時完成、跟蹤督辦，確保稅收惠民政策實打實、硬碰硬落地。

一本平時賬、工作全計量，袁州區稅務局將政策宣傳、政務服務“好差評”、納稅人滿意度調查和黨史主題教育等工作納入組織績效和個人績效考評指標，促使任務落實有抓手、優化服務有方向。

“今年，我們局將‘我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動’、為企業排憂解難、惠民政策落實到位作為年度組織績效重點考核指標，並按季分解到個人績效指標進行承接，切實為納稅人繳費人解決痛點、堵點、難點問題，幫助企業排憂解難，助力企業良性發展。”該局黨委書記、局長黃力鵬表示，每位干部通過編制數字人事個性化指標，實現崗與事、人與責實打實挂鉤，優化實體辦稅服務廳辦稅流程與崗位配置，納稅人平均等待時間縮短了30.53%，而且通過“駐點聯企”機制，有力提升了辦稅服務水平，及時為企業排憂解難。（楊艷琴）