客戶遭遇車禍，富德生命人壽誠信賠付5.8萬余元

2018年12月，來自鷹潭的王女士為自己投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險（2018版）》等險種，以防范未來可能出現的風險。

天有不測風雲。2019年10月的一天，王女士在雄鷹大道某路口正常行走時，意外被一輛重型半挂車的右后輪刮碰並碾壓，萬幸並未碾壓全身，主要創傷集中在右腿，無性命之憂。經120急救，王女士被送往當地人民醫院，診斷為骨盆骨折、右腿廣泛性皮膚缺損、右腓骨骨折、右內踝骨折等，為了更好的醫療條件，王女士轉至南昌的大醫院接受手術治療。遭遇車禍留下的心理陰影和身體上的傷痛，讓王女士的心靈受到極大打擊。

保險業務人員在了解王女士的情況后，立即向富德生命人壽鷹潭中心支公司報案。考慮到客戶正在住院且行動不便，公司理賠人員多次上門探視，代表公司予以慰問，並指導其收集理賠資料。

2021年5月18日，王女士終於向公司遞交了完整的理賠申請資料。據了解，事故發生后王女士因受傷嚴重持續接受治療超過一年的時間，期間，公司理賠人員多次與其溝通，詢問其近況與資料收集進度。王女士出院后一直在與車禍肇事方協談賠償事宜，因此直到近期才有時間處理人身保險的理賠。

收到完整理賠資料后，公司隨即開展賠付手續，並於5月21日依約向王女士的銀行賬戶支付5.8萬余元醫療理賠金。

理賠款到賬后，王女士致電公司表示自己對此次獲得的理賠服務的充分認可。