分宜縣稅務局：為納稅人繳費人辦實事

自今年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”活動開展以來，國家稅務總局分宜縣稅務局結合黨史學習教育，進一步分析辦稅繳費過程中的難點、堵點、痛點，持續性把工作往實裡做、往納稅人心坎上做，不斷增強納稅人繳費人便利度獲得感。

個體戶申報專區辦業務提升納稅人簡單辦稅體驗感。該局在辦稅服務廳抽調了2名辦稅骨干組建了個體戶申報小組，開辟個體戶申報專區，並設2個個體戶申報專區指導專席，專門指導個體戶進行電子申報，及總結個體戶申報過程中遇到的各種問題，及時分享解決方法，這樣不僅提高了辦稅效率，還及時與后台部門溝通，打通了個體戶在申報過程中的賭點、難點、痛點。納稅人進入辦稅服務廳后，導稅人員會對納稅人要辦理的業務開展預審，對於清單內的業務，直接引導納稅人至個體戶申報專區辦理，兩三分鐘即可辦結。為了提升工作人員辦稅速度，減少納稅人等候時間，該局還專門設置了5分鐘等待機制，當專區等候人數較多，預計等候辦理時間超過5分鐘時，專區導稅人員會立即聯系綜合窗口，臨時開放一個對外窗口作為申報臨時專窗，真正做到簡單業務無須等、立即辦。

堅持柔性執法實施“首違不罰”執法更有溫度。稅務部門按照2021年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民春風行動”相關要求，全面落實稅務總局發布的《稅務行政處罰“首違不罰”事項清單》，對符合清單列舉的10項“首違不罰”事項條件的納稅人、扣繳義務人適用“首違不罰”，推進了柔性執法，做到寬嚴相濟、法理相融，彰顯出獨特的執法溫度。除了“首違不罰”，分宜縣稅務部門還積極落實稅務總局規定的其他一系列優化稅務執法方式的措施。比如，推進簡易處罰事項網上辦理，對事實清楚、沒有爭議的處罰事項，通過“網上辦”的方式為納稅人繳費人提供便利。

此外，稅務部門還不斷優化簡化辦稅服務事項網上申請、受理、審查、決定、送達等辦稅流程，推行一網通辦，縮短辦理時限﹔推行征管資料電子化和免填單服務，實現辦稅資料目錄化、標准化、電子化，涉稅資料數據在線填報、在線提交和在線審查，實現“一次採集、按戶存儲、共享共用”﹔全面落實商事制度改革要求，拓展涉稅事項“全省通辦”的業務范圍，為納稅人提供“管理有轄區、服務無邊界”的辦稅服務﹔完善首問責任、限時辦結、延時服務、預約辦稅、“不打烊”服務、“二維碼”一次性告知等便民辦稅措施，讓納稅人需求得到及時響應、高效辦理﹔在倡導掃碼繳費的同時，對老年人、殘障人士等提供“一站式”服務，配備引導人員，設置現金辦理專窗，為無法使用智能手機的老年人等特殊人群提供個性化服務。（匡洪、林世豪）