新余渝水區新設“辦不成事窗口”

你是否遭遇過辦事難、辦事慢、辦事繁，甚至辦不成事？6月8日，新余市渝水區“辦不成事窗口”、“區長、局長（鄉鎮長）渝快辦”服務專窗正式開通運行。今后，居民在辦理服務事項中，遇到未能成功辦理的“疑難雜症”，都可以來窗口反映尋求幫助。這是該區深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動的一項創新舉措。

為打通服務企業和群眾的“最后一公裡”，不斷提高行政審批效率和政務服務質量，渝水區在黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動中，創新推出“區長、局長（鄉鎮長）渝快辦”，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題。當日，中冶新材公司負責人廖先生獲悉“辦不成事窗口”開通，早早就來到窗口反映問題。廖先生表示，其公司四期項目建設在即，但因項目辦理須經省級部門通過，過程較長，遲遲辦不下來。了解情況后，當日輪值的渝水區委書記李虹現場協調相關部門，經過細致研判商討，提出了解決問題的可行性方案。得到回復后，廖先生深表感謝，對“渝快辦”專窗的設立點贊。

記者了解到，“渝快辦”服務專窗每日匯總服務中心各窗口日常辦事及輪值區領導換位體驗過程中發現的“辦不成事”情況，輪值區領導現場調度，一項一項抓，一件一件辦，確保抓到位、見實效。部分問題現場解決，現場解決不了的，按照部門權責分工形成“工作單”，提出要求、明確時限，第一時間發送給“辦不成事”事項所涉責任單位。據專窗工作人員介紹，開通運行三天，區本級“辦不成事窗口”和“渝快辦”專窗共接待群眾10批次共23人，解決群眾“急難愁盼”問題10件。（朱嘉明 記者邱輝強）