宜春市袁州區稅務局：服務再優化，夏日送“清涼”

為更好服務納稅人，國家稅務總局宜春市袁州區稅務局多措並舉抓服務，通過“首違不罰”、“延時辦理”等舉措，盡心優化服務，讓納稅人的稅收業務“一趟不白跑，一趟就辦好”。

“首違不罰”少上火

近日，納稅人易女士到袁州區稅務局大廳辦理業務時，發現自己有逾期未報的信息：“這個公司注冊后就沒營業，怎麼沒營業還要申報呢？未申報是不是很嚴重，要不要罰款呀？”易女士滿臉的焦慮。大廳工作人員了解情況后，及時聯系她的專管員，專管員根據具體情況和最近頒布的“首違不罰”政策，決定對易女士不予處罰。之后大廳工作人員幫易女士將逾期未申報的稅務事項進行補報，並耐心的和她解釋了稅務申報的相關問題，易女士開心的表示感謝：“‘首違不罰’的政策，不僅沒有讓我造成損失，反而還給我上了一課收獲滿滿，我現在懂了，以后一定要按時申報！”

“首違不罰”，讓納稅人在炎炎夏日少走少跑少焦慮，讓納稅人在稅務執法中感受到人文關懷，自覺提高稅法遵從度。

“延時辦理”少跑路

服務沒有終點，滿意才是標准。五點零五分的袁州區辦稅大廳，本該下班的20號窗口卻還來不及關機准備收拾東西下班，此時，一個年近60歲的老漢胡大爺急急忙忙的跑過來說道：“幸好你還沒下班”。

20號窗口的工作人員笑著說道：“都說等你了，自然會等你給你辦理相關稅收業務。”原來這位胡大爺在快要下班的時候才到大廳叫號辦理業務，但這個業務需要專管員批准簽字，納稅人急急忙忙的跑去找專管員審批。這才發生了工作人員在下班后等待納稅人為他進行延時辦理業務的一幕。

延時服務，讓納稅人即使因為事務繁忙快下班才到達辦稅大廳，也能順利辦好每一項業務。讓便民辦稅的清風在炎熱夏季為每一位納稅人送來一絲涼爽舒心。

“自助辦理”少煩惱

“現在辦稅真的是越來越簡單方便了，在窗口忙的時候不用等，直接在機器上就能辦好，可以減少人多擁擠，跑來跑去的煩惱。”一位辦稅人如是說。在袁州區辦稅大廳裡，有許多可以自行申報納稅的機器，每台機器旁還會有一名工作人員進行指導，方便快捷。一些經常操作的納稅人都不用大廳工作人員指導，自己輕車熟路的利用辦稅自助機辦理業務。還有一些納稅人是辦稅大廳的“生面孔”，通過袁州區稅務局的稅收宣傳和教導，已能熟練使用網上報稅，直接在家中登錄江西省稅務局的網站進行辦理，成為名副其實的辦稅大廳“陌生人”。

多措並舉優服務，我為群眾辦實事。袁州區稅務局納稅服務的探索步伐從未停歇。做到最好，追求更好，讓每一位納稅人在炎炎夏日感受到“少跑路”“不跑路”的清涼服務。（胡潔 楊友安）