撫州東鄉區不斷優化營商環境

如何進一步激發市場主體活力？如何打造“四最”營商環境？撫州市東鄉區扎實開展“我為群眾辦實事”活動，通過優化政務服務、降低企業成本、優化辦事流程等措施，轉作風、提效率、降成本，激發市場主體活力，不斷優化營商環境。

在優化政務服務上做文章。在該區行政服務中心，一塊“辦不成事反映窗口”牌子引得過往群眾紛紛注目，通過設立“辦不成事”反映窗口，對未能辦成的事項協調入駐部門主動解決，對反饋問題100%整改，確保“件件有著落，事事有回音”，自設立此窗口以來，已為辦事群眾協調解決難題3件。同時，建立6人咨詢導辦隊伍，為辦事群眾提供咨詢幫辦服務，目前已服務500余人次。該區還拓展“好差評”制度，在現場評價的基礎上增設短信評價、二維碼評價，打造“三合一”評價模式，評價結果直接進入后台，讓群眾的真實意願得到體現，讓服務評價變得更加客觀、真實，進一步提高評價的針對性和精准度。在此基礎上，建立了差評整改機制，從差評復核、轉辦、承辦、督辦、反饋全環節進行跟蹤，針對“不滿意”或“非常不滿意”評價，第一時間轉辦到相應窗口負責人進行整改，並在規定時間內反饋整改情況。截至今年5月底，政務服務中心各窗口收到錦旗13面、表揚信41封，滿意度達99.99%。

在降低企業成本上亮實招。該區堅持以需求為導向，助力新開辦企業更快走上發展正軌，自4月1日起，通過政府購買服務的方式，面向新開辦企業免費送一套公章（含一枚光敏行政公章、一枚牛角財務章、一枚牛角法人章），並通過郵遞的方式送達上門，實現企業開辦零成本。目前，已為220家企業提供免費送公章服務，為企業節省成本近3萬元，預計全年可為全區新開辦企業節省成本15萬余元，讓企業切實感受到優質營商環境帶來的紅利。

在優化辦事流程上加速度。該區結合相對集中行政許可權改革試點工作，設立營商環境企業服務專區，整合企業開辦、惠企政策、普惠金融服務中心，將8家銀行、2家保險公司和1家擔保機構納入行政服務中心集中提供服務，打破過去多部門辦理、多窗口跑動的傳統辦理模式，為企業提供從企業設立、惠企政策申報及信貸融資、保險服務、擔保征信為一體的“一站式”企業服務。自行政審批局正式運行以來，新辦企業189家，企業設立基本實現最多跑一次。（張雄、楊金高、黎元昱）