贛州：打通為民服務“最后一公裡”

“爸爸，節日快樂。”

“謝謝孩子。”

“你什麼時候回來？”

“到了暑假，我接你和爺爺奶奶出來玩。”

這段父親節的對話，來自尋烏縣廣場社區新時代文明實踐站，也是贛州市“親情連線”服務的縮影。

面對贛南農村留守的兒童和老人較多，該市依托新時代文明實踐站設立“親情連線”室，通過網絡架起“暖心橋梁”，實現“群眾在哪裡，文明實踐就延伸到哪裡”。

因地制宜解民需

“媽媽，我這次數學又考了全班第一名……”6月23日，在興國縣瀲江鎮羅廖村新時代文明實踐站，通過親情連線平台讓孩子們與遠在他鄉的父母連線聊天，增進了孩子與父母之間的感情。

今年來，興國縣新時代文明實踐站把建設“親情連線”作為“我為群眾辦實事”實踐活動之一，通過建立一個“親情連線”微信群和建立一套“親情連線”台賬，把群眾需求認真收集好。

同時，興國縣為各個實踐站配置了電腦、WiFi、三腳架等設備，為文明實踐員（黨建宣傳員）每月增設10G“親情連線”專用流量包，組建志願服務隊伍搭建“移動的親情連線平台”，為偏遠山區、行動不便的群眾提供上門“親情連線”服務。

聚焦群眾需求，贛州市調查發現，全市有大部分農村青壯年常年外出務工，留在家中的多為老人、婦女和兒童，很多不會使用電腦和智能手機，與在外務工的親人聯絡靠的是隻聞其聲、不見其人的“老年機”。

在深入開展調研、充分了解群眾需求的基礎上，該市在全省率先推出“親情連線”室，並以尋烏縣、興國縣為試點，覆蓋至全市1200多個新時代文明實踐站，創新開展外出務工人員和留守群體親情服務，受到群眾的普遍歡迎。

自黨史學習教育開展以來，贛州依托新時代文明實踐中心和數字鄉村建設，實施“親情連線”行動，搭建外出務工人員與留守兒童老人聯系交流平台。值得一提的是，“親情連線”已分別納入江西省25件、贛州市62件“我為群眾辦實事”重點民生項目清單。

如今，“親情連線”室不僅讓贛南留守兒童、老人與身在外地的親人實現“雲團聚”，更讓群眾深深地感受到了黨的溫暖就在家門口。

上門服務暖人心

近日，信豐縣安西鎮崇墩村結合“親情連線”活動要求，為本村80歲以上的壽星集體慶生，購買一個蛋糕、舉辦一場慶生儀式、給每位老人煮一碗長壽面、一碗酒釀蛋、拍一張慶生照、發一個祝壽紅包、拍一個慶生視頻、與家屬進行一次視頻連線。

目前，崇墩村共有33位80歲以上的老人。今年84歲高齡的羅奶奶，因行動不便，志願者上門祝壽。她說，現在家裡孩子們都在外面工作，原來隻有等到過年才能和孩子們見上一面，如今通過手機上與孩子們“見面”了，她內心十分激動。

在“親情連線”活動的推進中，贛州市各地通過村村通廣播、村務公開群、幫扶干部上戶走訪宣傳和開展活動宣傳等方式，讓廣大群眾知曉新時代文明實踐站有“親情連線”室，以及了解其功能及作用，第一時間感受到來自千裡之外的愛。

同時，該市根據不同的聊天對象派遣不同的志願者：在校學生主要安排班主任或任課教師提供服務，方便在外的家長掌握小孩的學習情況﹔尚未上學的幼童和老人、婦女則酌情安排村干部、理事會成員等其他志願者提供服務。針對行動不便或居住偏遠村組的留守老人、兒童的需求，實踐站組織志願者提供不定期“親情連線上門服務”。

今年端午節，與上猶縣油石鄉塘角村新時代文明實踐站一牆之隔的敬老院，20多名老人在志願者的幫助下，拿起智能手機，撥打微信視頻電話，與親人聊天嘮嗑。目前，上猶縣36個新時代文明實踐站開設了“親情連線”，已幫助1500余人次實現“雲團圓”。

溫馨港灣不斷電

每逢“四點半課堂”，參與文明實踐志願服務的章貢區教師們，都會主動連線有需求的新時代文明實踐站，面向留守兒童提供“一對一”作業輔導、興趣培養等服務。

“親情連線”室建設以來，贛州市各地“親情連線”室通過實踐所（站）、學校、志願者三方聯動，建立了“常態化、預約式、送上門”的開放管理機制，讓實踐所（站）成為廣大群眾的溫馨港灣。

面對留守學生出現思想波動、情緒低落等現象，贛州各地學校老師及時跟實踐站志願者們聯系，通過“親情連線”室，實現遠程“家校共建”，穩定孩子的不良情緒，解決思想波動的根源，激發孩子積極向上的動力。

疫情防控期間，在“不聚集、不串門”的情況下，幫扶干部們通過“親情連線”室向結對幫扶的孤寡老人噓寒問暖。今年春節期間，全市各地實踐所（站）開展“親情連線、愛在身邊”主題活動2萬余場，2066位志願者提供了服務，累計服務5萬余人次。

面對留守老人為省錢不願就醫等情況，通過“親情連線”室，讓外出務工子女跟老人家聊聊天、說說話，做通老人思想工作。尋烏縣文峰鄉“親情連線”活動累計開展活動190余場，服務390余人次。

志願者們通過“親情連線”室，及時化解各種“異地”農村糾紛，避免了因溝通不暢造成的誤解，為有效解決矛盾糾紛、建設美好溫馨家園提供助力。

“親情連線”室不斷電，打通了新時代文明實踐站為民服務的“最后一公裡”。

隨著“親情連線”室的普及，贛州市各地新時代文明實踐站不僅成為廣大群眾學黨史、悟思想的精神陣地，更是黨員干部辦實事、開新局的動力源泉。(陳洪明)