用心用情換來群眾滿意

6月22日10時許，在景德鎮市第二人民醫院住院部大廳13號窗口，工作人員正在緊張忙碌著。記者在現場看到，通過“智慧瓷都”APP受理市民網上申請后，10分鐘不到，工作人員就幫一名新生兒辦理好了預防接種証和出生醫學証明。

為了讓群眾辦事少跑腿，3月26日，景德鎮市推出了“智慧瓷都”APP暨“出生一件事·免費一鏈辦”便民服務。過去要奔波許多趟才能全部辦完的新生兒出生醫學証明、預防接種証以及社會保障卡、出生登記等，市民隻需通過“智慧瓷都”APP一鍵申請，便可由醫院、社保、公安等單位部門在一個工作日內辦理完畢，並免費快遞到家，真正實現了“讓數據多跑腿，讓群眾不跑腿”。截至目前，該市已通過這一新的便民服務方式，順利為群眾辦理了487組証件，群眾滿意率100%。

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。據了解，黨史學習教育開展以來，景德鎮市全面深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，全市各地各部門迅速行動。根據基層群眾的現實需求，景德鎮市司法局著力開展“三進三入”“雙下沉”等法律便民活動，選派300多人下沉基層，先后開展實踐活動100余場次，面對面、零距離為群眾辦實事、解難題，深受廣大群眾好評。

熱心引導辦事群眾到辦事窗口，第一時間為辦事群眾答疑釋惑，用輪椅推著找錯地方的高齡老人出門上車……6月22日11時許，穿著紅馬甲的志願者，成了景德鎮市政務服務大廳裡的一道亮麗風景線。在志願者的幫助下剛辦完事的方女士告訴記者：“志願者們用心用情服務群眾，我非常滿意。”

今年3月以來，景德鎮市政府行政服務中心管委會精准梳理出一批實事清單，並面向社會發布了政務服務免費幫代辦通告，為群眾和企業提供“保姆式”貼心服務。截至目前，該管委會已為群眾和企業提供了老年人社保年檢、新辦企業注冊登記等一系列幫代辦服務。同時，還為企業免費刻制首套印章109套，為群眾和企業開展免費寄遞服務3614次，共為群眾和企業節省開支近10萬元。（記者 王景萍）