分宜縣稅務局：“雲稅服務”實打實方便群眾

“感謝稅務局提供的‘雲稅服務’，省去了一大堆煩惱。”近日，每當談起分宜縣稅務部門提供的“雲稅”服務非接觸辦稅新模式，公司財務會計彭明慧都會豎起大拇指。

自開展黨史學習教育以來，分宜縣稅務局主動創新思路和方式方法，推出了“雲稅服務”等一系列為群眾辦實事舉措。該局“雲稅服務”由“天工城雲大廳”非接觸式辦稅服務、“微”電子交互平台“微”服務和“黨旗紅+稅務藍”雲服務三大部分組成。

該局借助“互聯網+”技術，依托微信平台建立了與實體辦稅大廳功能相似的虛擬辦稅服務廳。納稅人有業務需求即可掃碼進入“天工城雲大廳”微信群進行咨詢辦理，“雲導稅員”在群內與納稅人進行溝通，輔導納稅人進行電子稅務局操作並答復有關業務咨詢。遇到需要金稅三期系統處理涉稅事項，“雲導稅員”將把任務派發給雲綜合崗辦理，雲綜合崗通過私加微信的方式為納稅人提供“一對一”個性化服務並反饋處理結果。利用雲大廳，該局將實名辦稅、征管資料電子化、金稅三期系統、電子稅務局等局端系統與納稅人需求有機結合，搭建起連接稅企之間有效溝通、高效互動的橋梁，有效將“容缺受理”“非接觸式辦稅”和“最多跑一次、一次不跑服務”融入到納稅服務工作中，為納稅人提供“掃碼辦、線上辦、移動辦”的便捷辦稅體驗。

“通過滿足納稅人和繳費人可視化咨詢輔導、‘非接觸式’在線辦稅、涉稅資料電子報送等多方面需求，雲大廳可以實現包括納稅申報、電子稅務局操作、個稅密碼修改及匯算授權、稅務上線登記、証明開具等在內的所有即辦類業務的在線辦結，部分流轉類業務也能予以辦理。”分宜縣稅務局一辦稅服務廳負責人介紹說。

為充分發揮“雲大廳”非接觸式辦稅服務優勢，該局在全部實現征管資料電子化的基礎上，大力推廣使用“微”電子交互平台。該平台是利用微信的社交及平台化能力，基於實名辦稅系統、電子稅務局和“江西省稅務局”微信服務號搭建的，覆蓋納稅人端、稅務人端，移動辦稅、移動辦公的基礎性平台。納稅人、稅務人無需另行下載安裝移動APP，僅需實名登記后，使用微信掃描“江西省稅務局”二維碼關注后即可使用。該平台具有消息推送“精准化”、稅企交流“互動化”、任務處理“自動化”和辦稅辦公“移動化”等多項功能，納稅人和繳費人可在手機上辦理稅費業務，目前已上線69項稅費業務，今后還將不斷擴充“掌上辦”的業務范圍。

分宜縣稅務局大力推廣了該交互平台，截至目前， “微”電子交互平台稅源管理崗注冊率達到100%，納稅人採集率達到80.48%，在新余市稅務系統中排名第一，基本實現稅務人之間、稅務人與納稅人之間的信息精准交互，移動辦稅辦公深度聯通，切實提高征管效能和服務質量。

與此同時，在“天工城雲大廳”對應的線下，該局還將“黨旗紅”與“稅務藍”相結合，配套啟動了“午休錯時服務”“班后延時服務”“24小時在線服務”等黨員服務機制，第一時間為群眾辦理納稅繳費服務﹔推行了 “一鏈式”辦稅服務，新辦企業完成初次登記和審批的時間從多天壓縮到了不到半天。

當前，分宜縣稅務局 “雲稅服務”，通過實現涉稅事項“網上辦”“線上辦”“碼上辦”“掌上辦”，讓“少走馬路”“在線互動”“一掃盡攬”“移動辦稅”等惠民便民服務成為了常態。（謝平峰、徐偉）