切實為群眾辦實事解難題，是開展黨史學習教育的基本著力點。建行江西省分行把黨史學習教育同解決小微企業和百姓民生“急難愁盼”結合起來，通過“面對面服務”“實打實紓困”“心貼心為民”三大普惠行動，著力推進“我為群眾辦實事”實踐活動，推動黨史學習教育走深走實。

“沉浸教學”金融服務面對面

建行江西省分行黨委將全省紅色資源作為黨史學習教育的生動教材，組織領導各級黨支部立足本地優勢，將學習教育延伸到黨史館、紅色紀念館、革命舊址、烈士公園等紅色教育基地，通過“沉浸教學”，使紅色歷史活化為可看、可聽、可讀的精神食糧，引導廣大黨員干部深入學習革命精神和文化底蘊，從“我為群眾辦實事”中汲取力量。

在學習中發現，紅色資源相對豐富的偏僻縣域和鄉鎮，金融服務宣傳普及不夠。為此，該行多個黨支部學用結合，知行合一，將金融知識和服務送進鄉鎮農村，送入田間地頭，送進小微、農戶心坎，將“辦實事”落到實處。

建設銀行宜春高安支行聯合高安市農業農村局開展“裕農大講堂”黨日活動，組建鄉村振興宣傳隊，向辣椒特產的上湖鄉、黃牛肉特產的龍潭鎮、釀酒特產的田南鎮等20多個特色農業鄉鎮開展普惠政策和金融知識宣講活動，讓小微企業主和農戶對國家普惠政策應知盡知、金融服務紅利應享盡享。此次活動，支行面對面收集了663位村兩委干部及種養殖大戶的金融需求，並配套制訂了金融服務方案，真正做到了政策下沉、資金下沉、服務下沉。

“建行深入鄉鎮宣傳惠農政策，讓我們感受到了建行服務‘三農’的熱心，為老百姓辦實事的真心。”新街鎮諶鎮長表示。

建行貴溪支行全體黨員赴扶貧點塘灣鎮財源村開展“我為群眾辦實事 鞏固成果促振興”主題黨日活動。幫扶干部與幫扶的脫貧群眾舉行座談會，宣講黨的百年奮斗歷史，幫助群眾全面知曉鞏固拓展脫貧成果的惠民政策，持續強化脫貧致富的信心和決心。支行黨員走家入戶，了解幫扶脫貧戶的生活生產情況，普及金融知識，用心用情持續鞏固脫貧攻堅工作成果，進一步提升群眾幸福感、獲得感和滿意度。

“黨建聯建”紓難解困實打實

江西省吉晶微電子有限公司是井岡山經濟技術開發區招商引資企業，成立於2018年3月，公司主要從事IC芯片設計與封裝測試、集成電路制造、半導體分離器件制造， 是一家集成電路設計、封裝測試、應用及銷售於一體的高新技術企業，目前員工人數 100余人。該企業出現流動資金不足難題，企業負責人嘗試過向銀行貸款，但苦於沒有自有廠房和土地作抵押，貸款申請遲遲未通過。

建行吉安分行高新支行在與井開區招商局聯合開展黨建聯建活動中了解到企業的困難，第一時間深入企業走訪調研，向其推薦“銀擔貸”產品。“對於不需要自己找擔保公司就能申請貸款我還是抱著質疑的態度，但是公司資金緊張，我決定相信建行試試看。從提交材料到審批放款，僅用了2天時間，最不可思議的是自己在手機上通過APP操作，僅花費了10分鐘，資金就到賬。手續簡便、利率實惠且服務又貼心。”企業負責人對如此“接地氣”的黨建聯建活動贊不絕口。

通過黨建聯建活動，建行江西省分行各級普惠金融專員梳理了一批生產、創業過程中缺乏資金但由於缺乏抵押物無法向銀行貸款的小微企業名單，通過推薦合適的普惠金融產品盤活企業資產，將金融“活水”引入實體經濟，把黨史學習教育落到實處。

據悉，建行江西省分行圍繞“數字、平台、生態、賦能”的發展理念，創新探索普惠金融發展模式，在幫助解決社會融資難、融資貴、融資慢等問題的同時，業務得到快速發展，結構得到持續優化，質量保持總體優良，發揮了國有大行的“頭雁”作用，成為全省金融行業普惠金融的踐行者、推動者和引領者。截至6月底，分行普惠貸款客戶達7.5萬戶，普惠貸款新增突破100億元，貸款余額超過440億元。

“學史力行”普惠為民心貼心

建行江西省分行在為民辦實事中尋找著力點，秉承“用戶思維”，依托金融科技和大數據賦能，以新金融之力打造金融新業態，紓解了普通老百姓在辦理金融業務時的難點痛點，提升了普惠大眾、為民服務的溫度和力度，讓黨史學習見行見效。

“來建行存錢就是放心安心，這裡的小姑娘小伙子耐心的教我，現在我也學會了在智慧機上辦理業務！”市民王大媽對建行推行的“適老服務”贊不絕口。

隨著人工智能等信息技術快速發展，自助設備在銀行網點也得到了廣泛應用，但老年人群體面臨的“數字鴻溝”問題也日益凸顯。

建行江西省分行多措並舉、強化服務管理，積極解決老年人金融服務難題，滿足老年人金融服務需求。聚焦老年人的服務場景，打造了具有服務老年人特色的勞動者港灣，增設放大鏡、老花鏡、輪椅、拐杖、手機充電站等便民設施，為老年客戶提供溫馨、舒適、便捷的金融服務。針對因重症、意外事件等特殊原因無法親自到網點的老年客戶，專門組建了老年客戶服務應急團隊，提供上門服務，使老年客戶在家就能享受建行的金融服務。在網點還開立了“愛心窗口”，提升網點應急保障措施，彈性排班，為老年客群提供專屬服務。簡化自助設備流程，配置“大字模式”，做好老年客群引導、陪同以及智能服務設備操作指導，幫助老年人了解新事物、體驗新科技，真正讓老年人能用、會用、敢用、想用。分行還運用金融科技著力打造江西特色“安心養老綜合服務平台”，已導入83萬老年人數據、1900余家全量養老機構數據，實現全省養老服務全覆蓋監管、養老數據共享利用，並成功上線留守老年人巡訪業務，切實防控留守老人生活安全風險。

分行致力推進“數字化”建設，積極探索“掌上網點-建行到家”線上服務模式，目前已上線儲蓄卡申請、少兒儲蓄卡申請、活期賬戶教育明細、個人資信証明、代收e授權、信用卡賬務結清証明等11項功能，構建高頻率、全覆蓋的金融服務場景，實現線下+線上服務一體化，完善金融服務生態圈，不斷滿足客戶多元化金融服務需求，實現客戶“零跑腿” 服務“零距離。

聚焦基層民生“小切口”，寫好金融服務“大文章”。建行江西省分行黨委在推進黨史學習教育的過程中，把我為群眾辦實事活動與銀行踐行普惠金融、服務民生初心使命緊密結合起來，在黨史學習推動廣大黨員在學史增信中強化力行，在學史力行中進一步增強理想信念，更好的發揮黨員先鋒模范作用，為小微企業和廣大市民提供更加優質便捷的服務，有效助力經濟社會發展。（吳建輝）

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