南昌市紅谷灘區行政審批局內的標語就是對辦事群眾的承諾。（人民網 時雨攝）

人民網南昌7月26日電（時雨）今年4月底，大連市一潛水俱樂部的江西分公司面對潛水項目的經營許可証辦不下來不能如期開業而著急，公司經辦人員遂向南昌市紅谷灘區行政審批局“難事直通車”專窗求助，專窗工作人員經過項目現場勘察，在3個工作日內為企業辦理了許可証。

一些企業和群眾在辦理行政審批事項時往往因各種“疑難雜症”而“辦不成事”，南昌市紅谷灘區行政審批局結合“我為群眾辦實事”活動，在區政務服務大廳通過設立“難事直通車”專窗，讓前來辦事的人有“窗”可尋、難事“易辦”。

“專窗受理‘難事’后，直接向區行政審批局領導匯報，之后，有的難事需直接向上級行政審批局匯報請示解決，有的難事則由區行政審批局利用平台資源，直接與所涉事項的上級責任部門或主管部門取得聯系。”南昌市紅谷灘區行政審批局副局長金鵬說。

南昌梵雅健身服務有限公司今年5月份辦理了一項注銷業務，公示時公司將法定代表人姓名中的“青”字誤寫成了“清”字。按有關規定，更改名字后還要重新公示45天。公司經辦人於是向“難事直通車”專窗反映。最后，專窗決定讓公司出具一個情況說明即可辦注銷業務，為企業節省了時間。

一個 “辦不成事窗口”，折射的是不斷優化營商環境的努力。今年3月，紅谷灘區行政審批局（“放管服”改革工作）獲江西省第六批及時獎勵給予通報表揚的集體，通報中表示，南昌市紅谷灘區行政審批局大膽改革、勇創新路，率先開啟樓宇（園區）“一站式”政務服務新模式，打通服務企業“最后一公裡”，企業不出樓宇（園區）可辦事、辦成事，2020年共服務企業602家。實行“服務外包、一窗通辦”綜合改革，通過“綜合收件、分類流轉、統一出件”，極大提升了大廳窗口服務形象和效率。推行“敞開式辦公”“一對一”“零距離”服務，增強了辦事群眾互動性、體驗感。打造全省首個“無証辦理”政務服務大廳，10個高頻事項“刷臉”可辦。先后獲國務院第五次、第六次督查檢查組的肯定。

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