“真的很感謝，要不是鎮裡信訪辦的工作人員幫忙解決，我到現在都不知道能不能拿到這筆錢。”8月18日，家住南昌縣三江鎮三江村的萬先生來到該鎮信訪辦公室，感謝工作人員對他們的幫助。此前因工資問題與企業方發生糾紛，后由信訪辦工作人員聯系企業負責人，落實了相關情況，最后萬先生的訴求得到了圓滿解決。

　　為把群眾反映的熱點、難點、焦點問題解決在基層，三江鎮不斷創新信訪工作機制，轉變觀念，多措並舉，推動三江的平安建設落到實處。　　 高度重視抓信訪。三江鎮黨委多次在黨委會上專題研究部署信訪事件，分析研判當前各類信訪矛盾形式。重點對涉及農田灌溉、精准扶貧、新冠肺炎疫情防控等風險因素進行精准分析，並建立健全科學有效的協調機制、述求表達機制、矛盾調節機制和權益保障機制。　　 集中力量促穩定。聚焦群眾急難愁盼問題，扎實開展信訪矛盾化解工作。通過與推進“集中治理重復信訪、化解積案”相結合，對排查出來的問題逐項梳理，穩妥處置，推進“我為群眾辦實事”實踐活動。今年上半年，全鎮共受理各類信訪28起，其中來信3起，來電6起，來訪19批次。已辦結27起，辦結率達96％。來電來信來訪者均較為滿意，信訪總量同比下降20％。　　 督查執行嚴要求。嚴格落實信訪工作機制，實行“一崗雙責”，真正做到接待群眾時體現一個“迎”字，在解決群眾上訪時突出一個“情”字，在下訪基層時突出一個“親”字，在群眾離開時體現一個“送”字，對因工作失責，造成嚴重后果的人員進行嚴肅問責。（張艷佳 劉小文）

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