2月6日，大年初六，是上海各派出所綜合窗口開工第一天。上海市公安局寶山分局的“明星窗口”——吳淞派出所的“丹丹小窗”，一開工就迎來了絡繹不絕的居民。

上海市先進工作者民警茅丹丹，正在此為民眾辦理換証、戶口遷移等常規業務。為解決民眾“急難愁盼”的問題，茅丹丹進行“年前盤點”，“預約”居民在開工第一天就來窗口辦理。

“茅警官的悉心指導和暖心‘預約’，讓我在春節假期結束前就順利落戶！”拿到“丹丹小窗”壬寅年發放的第一本戶口薄的吳先生喜不自勝。

吳先生屬於“人才類”落戶人員。按照傳統跨省遷移戶口辦理流程，吳先生隻能通過線下跑動遞交材料，整個流程申請人不僅需要往返兩地，還需至少4次前往公安派出所。

2021年起，該項業務根據出台的長三角區域內跨省戶口遷移便民措施，在符合相關政策規定要求的情況下，吳先生隻需通過“跨省戶口網上遷移”服務，一次性在網上生成准遷証電子信息、開展戶籍地核驗等工作，無需奔波即可辦。

由於吳先生工作繁忙，假期時間寶貴。對此，民警茅丹丹在節前梳理工作時主動與吳先生進行聯系，為他“預約”6日在綜合窗口開工第一天進行辦理，如此一來便不影響7日的正常上班。

當日，吳先生按照約定趕到吳淞派出所綜合窗口，茅丹丹僅用了30分鐘，就將戶口網上遷移手續辦理完成。“新的一年，我將繼續為美好生活努力奔跑。”吳先生拿到了嶄新的戶口簿后如是說。

新冠疫情形勢不斷變化，也給戶籍辦理業務帶去挑戰。

1月下旬，轄區居民李阿姨到吳淞所綜合窗口，咨詢女兒小王的身份証換領業務。

原來，小王在香港讀大學，身份証即將過期，需要在開學前換領新的身份証。可大學生寒假時間短，回家還要先做好“14+7”的隔離措施，李阿姨怕耽誤孩子返校時間。

根據疫情期間的最新政策，小王的身份証換領可由家屬前來辦理。茅丹丹第一時間根據新政策，為小王申請了換証，當場就把新的臨時身份証交給了李阿姨。“沒想到這麼人性化，孩子可以安心在家過年了。”李阿姨表示。

由於疫情的特殊原因，今年以來，茅丹丹已通過隨申辦APP指導20余名民眾在線上開具戶籍証明、無違法犯罪記錄証明，以及通過電子亮証功辦理授權家屬委托，既讓民眾少跑路，也減少了疫情期間傳染的風險。

每當新年臨近，“丹丹小窗”比往常更熱鬧些，有些已經離開吳淞派出所轄區的老居民還會專門來看望茅丹丹，跟丹丹拜個年，說上兩句近況。

其中一位老居民鐘阿姨是回滬知青。十幾年前，茅丹丹還是窗口業務新手，在師傅的指導下，為鐘阿姨辦理了其孩子回滬落戶的事宜。

鐘阿姨賣掉房子后也堅持落戶在所裡的公共戶，因為“丹丹小窗”在這裡。即便后來鐘阿姨戶口都已經遷去了外區，她還是習慣性地找茅丹丹幫忙。

緣分一結已十幾年。數日前，鐘阿姨從當年知青地回滬，還特地到窗口給丹丹送來兩隻當地的老母雞和土特產。

為了不辜負老人一片心意，茅丹丹並沒有簡單地把禮物退回。她准備了水果和一個小紅包，快遞去了老人家中。鐘阿姨又來到所裡，兩人歡聲笑語互道新年快樂，“丹丹小窗”裡暖意流轉。(李姝徵 蔡嬋靜)

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