人民網南昌4月10日電（時雨）“此次突發疫情以來，新建區在嚴格執行防控措施的同時，密切關注居民生活情況，幫助民眾排憂解難，提供有溫度的人文關懷。”10日，在南昌市新建區舉行的新冠肺炎疫情防控新聞發布會，該區區委常委、宣傳部部長鄧培介紹了疫情期間，新建區在人文關懷方面所做的工作。

鄧培介紹，新建區開通4條熱線服務電話、1個網絡訴求專用郵箱，組織18人的專班，24小時不間斷接聽來電，著力暢通訴求反映渠道，耐心細致為居民解答疑問，積極協調解決居民就醫看病、物資採購、學習考試、生育檢查、滯留安置等方面的急事、難事。“截至4月9日，累計接到來電6446條，電話回復和解釋解答6085條，轉辦241條、通過志願服務幫辦代辦120條﹔收到網絡訴求453條，網上回復415條，電話聯系解決38條。”鄧培說。

本輪疫情期間，新建區動員青年志願者1792名、志願服務車20輛參與疫情防控。建立36個微信群對接長堎鎮36個社區（村、場），與服務熱線聯動互動，開展接送醫護、運輸物資、幫辦代辦、送藥上門、愛心幫扶等暖心服務。

此外，每所學校明確1名以上專業心理教師。招募7名國家二級心理咨詢師組成人文關懷專班，開通咨詢熱線，24小時為市民提供專業心理咨詢。發布教育視頻，普及心理健康知識，提供自我調適建議，多渠道做好人文關懷工作。截至4月9日，心理講座覆蓋1.8萬人，一對一輔導300余人，相關視頻閱讀量達16萬人次。

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