近日，南昌經開區“12345”政府服務熱線接到市民反映“白水湖路388號賽維萊國際企業城正門口一個圓形窨井蓋破損，僅剩幾根鋼條，井口很深，存在很大安全隱患，望相關部門盡快修復好”的訴求后，第一時間將問題轉派至南昌金開集團處理。接到工單后，南昌金開集團立即趕往現場核實處理，一小時后，破損的窨井蓋已被換掉，安全隱患得以解決。

　　作為南昌市“12345”政府服務熱線二級處理平台，南昌經開區“12345”政府服務熱線始終堅持“全心全意為人民服務”的宗旨，做到“事事有交代、件件有回音”，切實為群眾解決問題。今年截至7月底，該區“12345”服務熱線已受理群眾來電近1.6萬個，辦結率99.67%、滿意率99.65%。

　　群眾事，無小事。近年來，南昌經開區把為群眾解難事、辦實事作為重要任務，認真受理各類“12345”服務熱線反饋問題，著力解決居民的每一件小事。今后，該區將繼續充分發揮“12345”服務熱線的橋梁溝通作用，進一步強化服務意識，提高工作質量和效率，認真落實好“民呼必應”工作制度，切實解決群眾的煩心事，不斷提高轄區群眾的滿意度。（曾 晴）

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