“這個月我們窗口又獲得了‘紅旗’，已經是今年第四面紅旗咯！”醫保窗口經辦工作人員笑呵呵說道。這是今年來贛州市醫療保障局尋烏分局積極融入大灣區，全面提升服務水平的一個縮影。贛州市醫療保障局尋烏分局始終把群眾的需要作為工作的第一目標，把群眾的滿意作為檢驗工作的第一標准，積極打造醫保窗口經辦服務亮點。

今年以來，尋烏縣醫保窗口全力推行“一窗業務受理、后台分類辦理、統一窗口出單、規范時限結算”便民措施，設置5個醫保業務綜合窗口，參保群眾在任何一個綜合窗口即可辦理所有業務，真正實現“一窗通辦”。針對階段性業務量較大、辦事群眾較多的實際情況，適當調整作息時間，自動延時服務，有效緩解了參保群眾辦事難的問題。同時，在廣東省梅州市人民醫院開設了尋烏醫保經辦服務點，群眾可在網上直接辦理異地就醫住院備案業務，出院直接報銷醫療費用，切實解決了參保群眾異地就醫墊付壓力大、往返奔波累、報銷周期長等問題。

贛州市醫療保障局尋烏分局相關負責人表示，尋烏縣深化醫療保障經辦服務“放管服”改革，以“網上辦”“掌上辦”“尋速辦”為重點，在醫保經辦服務窗口大力提倡“網上辦”，充分發揮醫保信息平台作用，加大醫保電子憑証的推廣力度，夯實群眾在線辦理醫保各項事項，提升醫保電子憑証結算率，實現醫保事項“不見面”辦理。對群眾關切的焦點、熱點、難點問題，推行“一網、一門、一次”辦結，實現醫保經辦管理服務現代化、便利化，方便群眾便捷辦理各項醫保業務。（陳遠程）

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