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鷹潭市余江區稅務局:持續提升服務便民化水平

2023年03月14日16:26 | 來源:人民網-江西頻道
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“我想辦理業務,可是出門走得太急了,忘了帶材料,我缺材料還能辦理嗎?”近日,在鷹潭市余江區稅務局錦江稅務分局辦稅服務室,61歲的吳谷春站在門口試探性地向工作人員問道。看到吳谷春腿腳不便利,導稅員陳愛萍連忙將其攙扶至窗口的辦稅椅上坐下, “老師傅,您別急,需要辦理什麼業務,我們會盡力幫您解決。”

原來吳谷春在外地工作的兒子於去年12月的,通過江西省稅務局微信公眾號幫他繳納了350元的2023年城鄉居民基本醫療保險。兒子孝順又上心,老人家便沒再管這件事。

前陣子,吳谷春聽到走街串巷的稅務宣傳車廣播,播放的城鄉居民“兩險”繳費宣傳廣播,便想到了自己是城鄉低保對象,應該能夠享受醫保優惠,便來了稅務局。

了解到吳谷春的情況后,工作人員立即進入系統查詢相關信息。按照相關規定,“城鄉低保對象、返貧致貧人口、脫貧不穩定人口、邊緣易致貧人口等,個人繳納30元,財政資助320元。”經核實確認吳大爺確實符合資助參保對象資格,僅需繳納30元醫保,多繳部分可以退費。“您隻需提供相關文件,再填寫退費申請表就可以了。”工作人員耐心解答疑惑。

“我就帶了一張身份証,還能辦理退費不?”吳谷春著急說道。

考慮到吳谷春年事已高,腿腳不便,而且居住地在距離分局較遠的鄉鎮,隻身一人來辦稅服務室辦理業務並不容易。為了讓吳谷春一次辦結業務,稅務干部嘗試通過手機微信聯系到了其家人和所在村委會工作人員,獲取了銀行卡照片和低保証明等資料,隨后指導吳谷春填寫了退費申請審批表。

“這個干部真不錯!我不用為了這個事再跑一趟了,謝謝你們!”吳大爺緊緊握著稅務干部的手。

便民辦稅春風行動開展以來,余江區稅務局錦江分局結合本地實際,針對老年人等特殊群體,增設愛心窗口,提供優先辦理和一站式綜合服務,切實解決此類特殊群體因材料不齊“來回跑、重復跑、多次跑”的問題,持續提升服務便民化水平。

“納稅人繳費人每少跑一次,對稅務部門的滿意度就多一分。”錦江稅務分局負責人楊嘯表示。 (吳軻 盧奇)

(責編:毛思遠、帥筠)

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