一直以來，郵儲銀行上饒市廣信區支行深入貫徹“竭誠竭心竭力，讓客戶滿意”的服務理念，堅持整體謀劃、系統推進，聚焦“四個著力”提升金融服務品質，不斷強化核心競爭力。

著力提升服務意識。通過開展“黨員示范崗”創建活動，引導黨員骨干亮身份，亮崗位，亮明承諾，主動接受群眾和客戶監督。常態化開展好主題黨日活動，推動學習教育與日常工作相互促進，將黨員干部思想和行動落實到業務發展上來。

著力加強工作督導。分管副行長全面下沉一線，及時匯總梳理櫃面、基金、信貸等工作存在問題，第一時間將問題反饋至網點負責人，要求明確整改責任人和整改期限，在最短時間內完成整改任務，補齊問題短板。

著力落實問題整改。堅持每周召開服務品質提升工作調度會，針對重點難點堵點問題進行專題調度，並對市級檢查、暗訪督查、客戶反饋等各類問題，第一時間照單全收、一對一反饋、一對一整改，做到反饋-交辦-整改-銷號回頭看全流程閉環，確保問題整改及時高效落實。

著力抓好業績考核。大力推行一線工作法，全面加強業務人員實踐鍛煉、專業訓練，增強服務客戶本領、防范化解風險本領。建立“紅黃榜”、賽馬比拼機制，完善評價考核獎懲機制，激勵干部職工努力抓重點、破難點、出亮點，推動各項任務指標爭先創優。（溫怡）

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