2020年春运：福建铁路全面推行电子客票 预计发送旅客1555万人次

　　人民网福州1月4日电（郑窈、实习生李晓丹）2020年春运自1月10日起至2月18日结束，为期40天。日前，记者从福建铁路春运新闻通气会上了解到，预计2020年春运福建省铁路发送旅客1555万人次、同比增长2.6%。1月14日至17日为节前高峰期，日均客发42万人左右。节后1月31日至2月5日、2月12日至13日将进入节后第一、第二个客流高峰期，日均客发约48万人。

　　开行“务工人员专列” 科学增开列车提高运能

　　今年春运，南铁将继续开行“务工人员专列”，来自福建泉州、江西兴国地区的务工人员，将分别坐上开往重庆、贵阳以及广州方向的“定制”列车。同时，南铁还在沪昆、合福等线路加开去往上海、广州、杭州、贵阳、宁波、温州等方向的夜间动车42对，满足旅客夜间乘车的出行需求。

　　2020年春运福建境内高峰期开行旅客列车271对，同比增加18对，其中准备开行临客节前、节后分别43、44对，客流高峰期福建省旅客列车运输能力32.4万，同比增长3.9%。

　　新增电子客票 检票时间将缩短30%

　　为提升旅客出行体验，春运期间南铁管内沪昆、合福、昌赣、杭深等线路91个高铁车站实施全面推行应用电子客票。其中，福建省的47个车站均实行电子客票，对省内高铁车站进行了全覆盖。电子客票实施后，旅客检票通行时间缩短30%以上，进一步打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名名验证、自助化验票、候补购票服务扩大服务，为旅客提供更加方便快捷的出行体验。

　　网络购票时间延长 福夏港澳台旅客购票自助服务全覆盖

　　候补购票服务扩大至所有旅客列车，旅客如未能第一时间购买到所需车票，可在12306网站和“铁路12306”APP上排队候补，每个人可以预约两个时段的4张车票，只要有退票或余票，系统会按排队顺序购入。目前候补车票兑现率超80%。同时，12306网站的业务办理由之前的每日6时至23时调整至6时至23时30分，网购车票时间得到进一步延长。

　　进一步扩大港澳台旅客购票自助服务范围，在管内沪昆高铁、杭深铁路车站加装18套台胞证读卡器，共有42个车站、51台自动售取票机具备台胞证读取功能，实现管内沪昆高铁、杭深铁路所有车站，以及南昌、福州、厦门等重点车站全覆盖。

　　扩大网络订餐服务范围 订餐更便捷

　　2020年春运，南铁管内可实现互联网订餐的车站，春运期间，南昌局集团公司将由原来的南昌西、福州、福州南、厦门北4个站扩大到11个，新增7个车站分别为：泉州、莆田、龙岩、南平市(原武夷山东)、上饶、鹰潭北、宜春站。乘坐高铁动车的旅客在到站前60分钟以上，即可通过铁路12306客户服务电话或扫描铁路12306客户服务二维码，实现网络订餐，列车到站后工作人员将把餐食送至指定车厢席位。

　　此外，今年南铁继续对部分回空方向新增列车票价实行折扣优惠政策，优惠范围由往年的普速列车扩大到高铁动车组，最低折扣由原来的6.5折调整到5.5折，具体信息可登陆www.12306.cn官方网站和“铁路12306”APP查询。