昌北国际机场：真情服务幸福回家路

　　“您好，您的行李已托运，飞机到达目的地后可凭票取件。”1月10日上午9时，记者来到南昌昌北国际机场T2航站楼2楼出港大厅，鄱湖情班组志愿者李萌萌正在值机柜台前帮旅客托运行李。此时的昌北国际机场正值旅客出行“早高峰”，几乎每个值机柜台前都有至少十几位旅客排队，在志愿者的暖心服务下，值机托运手续高效有序。航站楼外，淅淅小雨，阵阵寒风；航站楼内，热气腾腾，一派繁忙。

　　候机厅江西特产商店内，来自贵州省怀仁市茅台镇的农民工张强正和另外两位同行的工友一起挑选商品。“去年我带了煌上煌酱鸭和葛粉回家，孩子可喜欢吃了。今年我要多买些回去。”张强和工友热络地交谈着，熟练地扫码付款，把买好的特产放入行李箱。“这一年，我们每个月能赚七八千元，年底还发了5000元奖金，手中有‘粮’，幸福过年。”张强黝黑的脸上笑出一口大白牙。前些年，他们春运返乡时都是坐火车到遵义，再转乘大巴，全程耗时十多个小时。“今年元旦，我们就在网上订好了机票，今天下午2∶40起飞，能赶在晚饭前到家，孩子们可以吃上新鲜的卤鸭脖啰。”一旁的工友王运勤抢过话头兴奋地说。临别时，张强回头对记者说：“过完正月十五，我们回南昌接着干！相信来年我们可以赚更多，让日子越来越美。”

　　春运期间，昌北国际机场预计进出港航班达1.3万架次，计划运输旅客170万人次。“为保证旅客‘走得了’‘走得好’‘走得快’，我们今年已在北京、上海、深圳、海口，以及曼谷等方向增开航班加密航线，加班总量将突破740架次。”江西机场集团市场营销部章涛介绍。

　　为让广大旅客在春运回家路上更安心、舒心、开心，机场增设了志愿者岗位和智能服务。买了当天上午11∶40从南昌到珠海机票的南昌市民熊清焦虑万分。原来，准备和丈夫前往珠海女儿家过年的她，出门时忘带身份证，机场志愿者小金获悉后说：“阿姨，您用微信扫一下‘中国民航CAAC’，在上面填一下信息认证就可以开民航临时乘机证明了。”在服务台，熊清仅用了2分钟就办好了临时乘机证明。

　　今年，南昌昌北国际机场推出的真情服务，绘出了民航春运最美风景线。在候机大厅时，记者发现每家商店门口都站着一位身穿红马甲的志愿者。他们为旅客指引方向、解答问题困惑、辅助他们使用自助机器。“春运繁忙，我们加入志愿者队伍，力所能及帮助旅客。他们的回家路是幸福的，我们就是开心的。”“外交官”商店店员李兰笑着说，她轻轻整理着身上的红马甲，踮起脚四处张望。“那儿好像有个旅客需要帮助，我先去忙了。”说罢，李兰飞快地跑向前方，留下一个红色的背影。