隔离小区的安心和暖心

▲元宵节，为隔离居民送上汤圆。 本报记者 曹诚平摄

▲万叶红（左二）在社区干部的协助下穿上防护服。记者 童梦宁摄

▲小区物业工作人员和居民一起搬运果蔬。 记者 徐黎明摄

▲工作人员在隔离防控点值守。 记者 邹晓华摄

编者按

因出现确诊患者，南昌多个小区实施了严格的封闭管理。虽然单元楼暂时封闭了，可居民们的生活仍在运转——热心人给街坊邻里送蔬菜、水果、肉类；心理咨询师在线为隔离群众排解内心的焦虑和担忧；社区干部亲自护送需要定期做“血透”的老年人去医院……一个个互帮互助的暖心故事频频发生。

隔离的是病毒，凝聚的是邻里间的同心，在困难面前，我们一直在一起！

水榭湾社区 邻里互助 居民的心踏实了

“单元封闭了,一日三餐怎么保障？”“有了确诊病例，估计已经有地方沾染了细菌，能做好消杀吗？”“我们的生活垃圾怎么办？”……这些伴随焦虑的疑问是南昌市青云谱区岱山街道水榭湾社区封闭单元居民发出的。

2月9日，水榭湾社区出现了一名新型冠状病毒感染肺炎确诊病例，为有效控制疫情，当地立即对该患者所在单元进行了封闭管理，并就如何做好居民生活保障、病菌消杀、垃圾清运等工作进行了部署。之前居民的疑问都一一有了答案。

水榭湾社区被封闭的单元共有60户176人。2月9日开始封闭管理，目前还处于封闭状态。

“我是一名卫健工作者，更是一名共产党员，我愿意去封闭单元，配合卫生服务中心专业人员做消杀工作。”岱山街道卫计办主任龚志伟主动请缨，当天进驻封闭单元，第一个扛起了从患者家中清出生活垃圾的重任，并参与小区的日常消杀工作。

随后，岱山街道陆续又有6名党员干部加入垃圾清运的工作，每天清运生活垃圾500多公斤。

值得一提的是，去年11月成立的小青鸟志愿联盟，在这场战役中发挥了巨大作用。疫情防控工作开展以来，岱山街道各社区（村）在小青鸟志愿联盟小程序上发布招募令，有不少学生、心理咨询师、退休老党员等积极报名，参与封闭单元的志愿服务工作。

每天，小区居民都能从微信群中分享到国家二级心理咨询师方芬的心理疏导。此外，社区中医馆医生还在线教授居民科学防护、居家养生知识。

经过一次次的交流疏导和换位思考，居民的情绪慢慢稳定了。

面对这场疫情，虽然单元被隔离了，但是大家的心更近了。

生活就更不用愁了。学生志愿者为隔离居民提供接送快递、送餐等服务，像使者般殷勤地为街道去探看隔离居民，来往传递消息、传递温暖，成为抗击疫情中的一道风景。

“您好，今天为您配送的新鲜果蔬和面包，已经放到门口了。”“您订的餐已放在门口。”连日来，社区、物业工作人员将分装好的果蔬挨家挨户派发，每到一户，就在微信群里告诉户主。

苏女士是水榭湾社区的一名老住户， 一家7口人，以前两天出去采购一次，总觉得买得不够，蔬菜也不够新鲜。现在单元封闭了，足不出户，就有新鲜果蔬送到门口。

封闭单元居民收到的果蔬都是由爱心企业免费提供，每周配送两次。

业主黄炳建两夫妻带着13岁外孙女一起居住。单元刚封闭时，外孙女上网课的书籍在亲戚家没带回来，黄老抱着试试看的态度，向社区干部张艳萍寻求帮助。张艳萍得知后，立即联系老人的亲戚将书送到社区，再由张艳萍将书送到黄老家。

远亲不如近邻。在小区单元封闭之后，居民罗志强在业主群中说：“我捐赠一些面包给咱们的邻居，特别是封闭单元的邻居，其他需要的邻居也可以在群里说一下。”

“太感谢了，你们可帮了我们大忙！”虽然只是通过微信进行沟通交流，但一句句发自内心的话，让邻里关系不断升温。（朱文华 记者 徐黎明）

南昌市各隔离点 600多名心理医生送关爱

2月18日，国家二级心理咨询师秦文英正在用电脑进入微信，与被隔离的居民交流。“每天早晚在微信群里推出晨起五分钟语音送关爱内容，了解他们的心理状态，生活情况和需求，提出一些意见或建议。”从2月2日起，秦文英就一直没有休息，从早忙到晚。

秦文英告诉记者，一天晚上九点多，一个紧急电话打断了秦文英正在线上召开的心理防疫会议。“赶紧看群里的信息！”接到通知，秦文英立刻放下了手上的工作。

“说好2月7号让我们出去的，怎么又变成2月10号了？我现在很暴躁、头要爆炸了、都快要崩溃了……”一名隔离者阿华在微信群里怒吼。

“你在这里待了很多天，心里一定很烦躁。你的担心我能理解，医务人员都在努力工作就是为了避免交叉感染，相信他们，相信自己！”看到阿华情绪不对，秦文英立即开始心理劝导。经过2个多小时的沟通，阿华终于安静下来。阿华是和被确诊有新冠肺炎患者有密切接触者，一家9口都在南昌市东湖区医学观察隔离点进行隔离观察。

在新冠肺炎疫情防控工作中，东湖区专门组建了防控工作人文关怀部，并抽调20名具有国家三级以上心理咨询证的队伍组成专家心理咨询团。对辖区不同的有心理咨询需求的人群开展人文关怀工作。集中医学观察人员是心理专家们的工作重点。

人文关怀工作启动以来，心理咨询专家充分运用专业知识与留观人员真诚沟通。耐心倾听留观人员的心理诉求，细心捕捉心理辅导的切入点，真心为他们解决实际困难。针对不同人群的心理需求，还专门开设“晨起五分钟”语音交流、“晚间十分钟”心理疏导、发送居家体育锻炼视频……

采访中，记者了解到，新冠肺炎疫情发生以来，南昌市成立了专门的人文关怀机构，600多名心理咨询师分布在南昌市各个隔离点，定点疏导被隔离的居民。目前，南昌市已派心理咨询师下沉到隔离社区微信群以及与关爱对象开展一对一联系等方式已有效开展。从2月2日到2月9日，已开展关爱行动近500人次。

夫妻双方被隔离，留下年幼的子女，心理辅导师充当起孩子们的临时“妈妈”。他们通过手机屏幕陪他们做手工、折纸、玩游戏；从外地回家探亲的孩子被隔离观察，年迈的双亲放心不下，总是到被隔离点观望。心理辅导师主动加老人的微信，给他们讲规定政策，安抚宽心；对于一些本身患有慢性疾病的被隔离人员，他们在进行心理辅导的同时，还把一些防病治病的小知识发给他们，提醒他们每天定时定量进行专项锻炼……

邹美兰是新建区一所学校的心理老师，她还处在哺乳期，她一对一疏导安义县隔离点一名被隔离的居民。

“我现在已经习惯了每天和邹老师通一次话，这让我觉得安心。”隔离观察人员吴萍（化名），她和丈夫在武汉经商，丈夫已被确诊，在医院治疗。“刚被隔离时，我又担心又恐惧。担心小孩无人照顾，丈夫在医院治疗的效果。同时也很恐惧自己会不会被传染，会不会传给家人。”在隔离观察区里，吴萍一直很焦虑。邹美兰和吴萍一对一疏导后，与她敞开心扉沟通，渐渐成为无话不说的朋友。“经过疏导后，吴萍现在很平静，心态也平和了。”邹美兰说。

元宵佳节，为了避免隔离的居民孤独，东湖区医学观察隔离点的微信“共同战斗群”里，线上猜灯谜活动气氛热烈。秦文英告诉记者，之前有抵触情绪的阿华已经结束了隔离期。他一家人全部离开了隔离点回了家。接受了心理咨询师对他的帮助后，阿华觉得自己也该为被隔离的居民做点事。现在，阿华还在“共同战斗群”里，对其他隔离者提供各种帮助。（记者 邹晓华）

瑞昌市杨林湖小区 守望相助 相亲相爱大家庭

“回家的感觉，真好啊！”2月18日中午，家住瑞昌市杨林湖小区的何先生一走进家门，就高兴地张开双臂，原地打了个转，欢呼起来。“这段时间，多亏各位好邻居的帮助，让我和家人衣食无忧！”作为瑞昌市最大的开放式老旧小区，杨林湖小区在疫情封闭管理期间，居民们相互帮助，共渡难关，用居民自己的话说，就是：“疫情让我们的小区变得更加温暖，让我们变成了一个相亲相爱的大家庭！”

“周瑞雪书记，你社区何某晚上突然发烧，已送到医院，请你迅速组织处理相关工作！”2月7日21时30分，杨林湖居委会支书周瑞雪接到上级电话通知后，立即组织小区居民分派任务。“大家穿上防护服、戴好口罩，兵分三路。一组去何先生家消毒，一组摸排与何先生有过密切接触的人，一组去给何先生送住院要用的日用品。”接到任务后，大家立即行动起来。由于都是左邻右舍，十分熟悉，工作很快就有条不紊地开展起来。

何先生入院后，经检查，只是普通的感冒发烧，但非常时期，仍要住院观察。由于何先生的家人也要隔离观察，于是，何先生住院期间，邻居们既要给何先生送生活用品，又要帮其家人买米买油买菜。经过11天的住院治疗，何先生终于康复出院了。“因为他们一家还要继续隔离一段时间，所以接下来，我们仍会继续保障好他们一家的生活，还会通过电话、微信以及隔门聊天的方式，对他们进行心理疏导。都是多年的老邻居，大家谈得来，对排解不良情绪很有效果。”小区居民谈荣雄说。

据了解，杨林湖小区共有2398户6607人，对外出口通道62条。疫情发生后，瑞昌市对杨林湖小区实行网格化管理，封闭通道巷口56条，安排值守路口6处。“这么大的小区，既要封闭管理，又要让居民的生活得到保障，工作量非常大，仅靠几个社区干部远远不够，这个时候，邻里之间相互帮助，共克时艰，就非常重要了！”周瑞雪说。

谈荣雄告诉记者，疫情发生后，小区里发生了很多守望相助的感人事。1月25日起，70岁的聂训奎每天自带设备，为每一户有消毒需求的居民喷药消毒；柯爱群、桂丽萍等几名居民组成代购服务小组，每天三四趟往返于超市与小区之间，为隔离的居民代购生活用品；一名不愿公开姓名的中学教师，将精编的学习资料打印后，送给小区里的学生，并通过网络，对学生们进行义务辅导……

“今天配送口罩760个，为4户重点人员代购蔬菜……”每天晚上，各种数据都会汇总到杨林湖居委会。“这里的绝大部分工作，都是小区居民自己在做。疫情面前，大家互帮互助，左邻右舍变得更加亲密，更加团结，更加有爱。大家拧成一股绳，劲往一处使，防控工作井然有序，使得小区成为疫情下的一方净土！”周瑞雪动情地说。（温春香 记者 曹诚平）

隔离者忘带钥匙 社区苦寻锁匠

2月13日晚，根据南昌市东湖区防疫指挥部指令，公园街道上营坊40号5单元楼被实施封闭管控，8户25人居家隔离。当晚21时许，一辆救护车抵达该楼栋，护送一确诊病例家庭中的杨先生等3人，前往指定地点接受医学隔离。而杨先生等人由于仓促离家，忘记带钥匙，导致工作人员无法进入其家中消杀。为了家中环境安全，杨先生同意街道、社区请急开锁师傅上门开锁。

2月14日一早，上营坊社区一名志愿者联系了多个开锁师傅，均遭拒绝。随后，公园街道组织10余名干部及居民分头联系，并承诺支付高于平时4至6倍的费用，仍无人愿意。上营坊社区主任胡建英向记者介绍，开锁师傅一听说是进入确诊病例家中开锁，认为风险太大，即便钱再多，他们都不愿意赚。

2月15日晚，社区干部和志愿者分析原因，寻找对策。他们表示，如果让开锁师傅穿上专业防护服，也许能化解他们担忧的传染问题。于是当晚，经东湖区防疫指挥部协调，街道申请到一套防护服。

2月16日上午，民德路社区干部在其辖区内找到了一名开锁师傅万叶红，但其店铺未营业，且人在郊区老家休息。公园街办副主任刘文勇主动与其沟通，最终，万叶红被说服了。1小时后，万叶红背着工具箱，赶到了上营坊40号。他穿上防护服，进入封控楼栋，仅10分钟便打开防盗门锁。随后，两名工作人员入室完成首次消杀工作。

脱掉防护服之后，万叶红并未提及费用一事，便悄然离开现场。面对记者采访他表示，从业20余年来，确实是第一次穿上防护服，进入高危传染性病人家中开锁。他说，“当我看到那么多基层干部及工作人员守在现场，不顾个人安危，竭力为居民服务之时，我觉得，尽自己责任，急政府之所急，做点有良心的事，也是值得的。”

刘文勇说，万叶红对基层干部的信任和支持，令大家感动。不过，该收的费用还是要收，疫情之后，他定将劳务费送到其手里。（记者 童梦宁）

南昌市商苑社区

隔离者说，隔离没有隔温暖

“社区干部非常不容易，每天不仅要在一线值守，还要时刻关照我们，有什么困难马上解决。多亏了他们，我们一家才能安心隔离14天。”2月19日，尽管已经解除居家隔离，但南昌市商苑社区居民邓大姐回想起前不久的事，仍十分感动。

邓大姐今年55岁，和丈夫在武汉经营一家面馆，1月22日晚，夫妻二人回到南昌。作为商苑社区唯一一户从武汉返昌的家庭，邓大姐一家几口人很快就被纳入管控，次日被要求进行居家隔离。

“当时很害怕自己已经被传染了，更担心隔离期间生活如何自理。刚开始的几天经常接到各种询问电话，心理压力特别大。”邓大姐说，社区党支部副书记徐瑶瑗带着几名社区干部主动上门与自己沟通，一边宽慰，一边询问生活习惯和需求。“尽管我们中间隔着一扇门，但那种真诚还是很容易就感染了我。”

2月19日上午，刚刚值完通宵班的徐瑶瑗坦言，当听说邓大姐来自武汉时，也有些害怕。“但我既是社区干部，更是党员，对他们的关爱是义不容辞的。看到邓大姐压力逐渐减小，我们也放心了。”

邓大姐告诉记者，隔离期间，社区除了会根据自己的要求送菜送饭，还经常往家里送水果。“橙子、葡萄、砂糖橘等，都是社区免费提供的。当时我觉得虽然在家隔离，但是反而得到了更多的温暖。”

大年初三，邓大姐突然发现家里的下水管道堵塞了，一时不知道如何是好。“我给社区打了个电话，他们马上从防控一线赶到我家，戴着口罩，穿着雨衣，在我家厕所修了半个多小时，最终解决了问题。”邓大姐说。

伴随着社区的温暖，邓大姐很快就适应了隔离的生活。如今，解除了隔离的她，又可以出门买菜了。“我每次看到社区干部站在寒风中值守，都非常想亲手做顿饭给他们吃，但这个特殊时期又不方便，希望以后有机会好好谢谢他们。”（记者 陈璋）

红谷滩新区莱蒙都会南区

专程送居民赴医院做血透

“很感谢社区工作人员和医护人员、民警，护送老伴到医院做血透。”家住南昌市红谷滩新区莱蒙都会南区的晏先生难掩内心的激动。2月17日，记者赶赴莱蒙都会隔离楼栋采访了社区工作人员和医护人员，探寻这个感人的故事。

2月6日，南昌市红谷滩新区新冠肺炎疫情防控应急指挥部4号令，当日下午4时对莱蒙都会南区13栋全面实行疫区封闭管理。“请出示三证，谢谢配合！”2月17日10时许，南昌市红谷滩新区沙井街道芳华社区党支部书记万雁群正在莱蒙都会南区小区入口进行检查。

万雁群告诉记者，“整栋楼有住户178人，我们挨家挨户打电话，询问是否有去过武汉？是否有发烧咳嗽症状？是否需要帮助？”在询问的过程中，万雁群接到居民晏先生的电话，称老伴患病要每周到医院做3次血透。“我立即向上级部门汇报，得到了批准。老人年龄比较大，又患病，出行困难，为避免路上发生意外，我带着社区医生喻小武和社区民警亲自护送晏先生和妻子到医院。”万雁群介绍。

记者通过电话联系上隔离在家的晏先生。他介绍，老伴患病要定期到医院做血透。如果没有社区的帮助真不知道怎么办。“现在疫情紧张，小孩也不方便过来照顾。整栋楼又被封闭隔离。我抱着试试看的态度向社区求助,没想到，社区书记和民警亲自送我们到医院，真是非常感激。”晏先生还告诉记者，社区干部每天还送饭到楼下，减少了做饭的麻烦，非常方便。

万雁群告诉记者，她和社区医务人员、民警亲自护送了晏先生夫妇去了两次医院。之后晏先生看到社区工作人员实在太忙，主动提出可以自行去医院。

晏先生对记者说：“我们不想太麻烦社区干部和民警，希望他们拿更多的时间去抗击疫情，帮助其他人。”（记者 邹晓华）