用汗水和泪水捍卫太平品质文化

她一直追求“好”目标，而且通过持续不断的努力，正在变得好上加好。她就是南昌县个险高级经理胡丽红。

2016年5月，胡丽红第一次接触到太平人寿。而让她下定决心留在太平干事业的还是因为太平两天的培训课。“以前我只知道保险就是个额外保障。但通过学习，让我对保险行业的理解焕然一新。这个行业不仅能赚钱实现财务自由，更是一个充满大爱的行业。”胡丽红说：“这正是我向往的阳光行业。而且太平人寿的保费品质常年市场第一，这更让我有信心在太平一直干下去。”

至此，太平品质文化的种子植入她的内心，坚持高品质成为她的保险初心。

宁拒百万保额，不负品质之魂

把高品质放在第一位的胡丽红，在客户确定买保险前，一定会严格按照如实告知的原则问客户三个问题：有无病史隐瞒？近两年有无住院记录？是否确认自己符合保险购买条件？有人就曾问她，在成交前设定问这些敏感问题不是自己给自己找麻烦吗？万一客户反感拒绝了。对此胡丽红总会幽默地回答道：“品质可是我的命根子，为了它，100万的保单差点我都给拒绝了。”

2019年，一位客户突然向胡丽红提出购买100万保额的重疾险。这可让胡丽红激动了一番，但是激动背后总有一个声音提醒着她要谨慎，不能为了利益忘了品质的底线。

次日，胡丽红亲自登门拜访这位大客户。了解到客户突然想购买这么大保额的重疾险是因为自己的好朋友前段时间因购买了重疾险并得到赔偿，不仅挽回了因生病无法工作造成的经济损失，也挽回了一个差点因病致贫的家庭。自己很有触动所以也想买一份重疾险作为家庭保障。面对百万保单的回报，面对客户强烈的购买意愿，胡丽红并没有忘记初心。越是在诱惑面前，她越是坚守品质为先的原则。在客户签字前，胡丽红的“灵魂三问”激怒了这位大客户。客户觉得胡丽红这是不信任她。

“客户当时就说我是相信你才在你这买这么大的保单，你还东问西问，还不相信我。我就不信到其他保险公司我还买不到这保险。”胡丽红说：“面对客户的质疑和不满，我当时都急哭了，但是我觉得问这些问题第一是对客户本人负责，不能让客户糊涂买保险，不清楚自己的权益和责任。只有问清楚这些问题才能保证客户正常理赔，不出现拒赔；正是这么负责的态度和对品质不懈的坚持，客户看到了我的真诚和本心，这才解开误会。”

最终，在确保品质合规的前提下，胡丽红顺利拿下这位大客户的保单。她的徒弟曾问她真的不怕那几个问题让这100万保单没了？她说：怕，但是我必须问清楚，这是我的责任，更是我的底线。也正是靠着这股品质精神，赢得了越来越多客户的认可和尊重，2019年胡丽红的收入比2018年增长60%。

品质立身，做寿险行业的常青藤

加入太平人寿5年，胡丽红没有出现一例保单品质问题。

在坚持高品质的初心引导下，她对保险的每一个条款都会认真研究学习，对新产品的宣导和研究也是精益求精。在她看来，高品质的根本保障还是要有过硬的保险知识和专业的保险服务。只有研究清楚保险的条款，讲清楚保险产品的特性才能实现以客户需求为中心，让客户对自己所买的保险明明白白，让客户发自内心认同保险相信保险。

如今，胡丽红被许多客户亲切的称作“保险顾问胡大姐”，客户的亲人和朋友有保险的疑问和需求往往都会向她请教。客户秦先生一家7口就在胡丽红手上购买了8张保单，秦先生说：“我看中的就是胡丽红的专业和为人可靠，在她这买保险我放心。”遥想五年前她从一名外行成长为如今的专业保险顾问，其背后是默默付出的无数汗水。

胡丽红做保险以来哭过两次。一次是百万保单差点泡汤时急哭了。还有一次就是客户想带病投保被她哭着拒绝了。胡丽红回忆说：那一次客户的老婆孩子和兄弟都从他这购买了保险，他自己也想购买一份保险。但在询问中胡丽红得知该客户有高血压病史无法承保，她拒绝了客户这张保单。当时客户就威胁说如果自己不能买保险，自己全家都不买保险。这对当时正在冲刺晋升的胡丽红可是一个两难选择。最终胡丽红含泪拒绝了该客户的承保要求。“那时如果我妥协了，不仅是害了客户，也是害了自己，害了公司。我不能为了一时利益放弃品质为先的信念。”胡丽红说：“虽然那一次我的晋升受到影响，但是我对得起自己的良心，也对得起太平高品质这块金字招牌。”

正是这种匠心精神，让胡丽红在太平之路上成为高品质代表也成为了个险菁英，截至目前，胡丽红连续达成35个月常青藤。