“零距离”体验

为打造高质量办税服务品牌，解决办税过程中的“堵点”“痛点”“难点”，4月13日，五位“纳税服务体验师”走进鹰潭高新区税务局办税服务厅，通过“零距离”接触，体验便民办税举措，为优化纳税服务谈看法、提建议、出点子。

据介绍，纳税服务体验师活动是“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”活动的重要内容，为确保“纳税服务体验师”具有代表性，鹰潭高新区税务局按照不同行业、职位、年龄、学历等要求向辖区纳税人公开招募，最终从100多个报名参加活动的纳税人中选出5名“纳税服务体验师”。

在现场，工作人员首先向“纳税服务体验师”介绍了“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”办税服务的10大亮点。随后，“纳税服务体验师”在工作人员的引导下参观了导税台、自助办税区、窗口等各个功能区，亲自登录“金三系统”体验税务登记、发票领用、纳税申报等常见业务，登录智能管控平台查看办税服务厅平均办税时长等。通过“亲眼看、亲自操作、亲身体验”切实感受办税流程的新变化、新提升和智能化办税带来的高效便捷。

参观体验后，工作人员和体验师还进行了面对面交流座谈，征求纳税人的意见建议，“纳税服务体验师”围绕自身感受畅所欲言，从政策宣传、服务态度、办税效率等方面对给予了充分肯定，针对当前的服务短板提出了意见建议，据统计，现场共征集意见建议5条。

“这次活动形式还蛮新颖的，通过参与活动，我对办税流程有了更清晰的了解，也对工作人员有了更多的理解，为你们的优质服务点赞。”江西省良健餐饮文化管理有限公司办税人员矢女士说。

“纳税人对本次活动的反馈不错，接下来，我们会进一步梳理、总结和分析“纳税服务体验师”的意见建议，与“纳税服务体验师”保持常态化交流，始终竭诚为企业提供优质高效的纳税服务，助力企业发展‘轻装前行’”。高新区税务局工作人员肖杨叶卉说道。(林盼斌、詹伊平)