农发行万安县支行积极推进优化账户服务工作

为优化营商环境、服务实体经济，支持小微企业发展，农发行万安县支行立足“两个不减、两个加强”原则，强化以客户为中心的服务理念，寓管理于服务，以服务促管理，为客户提供专业化、多样化、有温度的账户服务。

领导高度重视，强化宣传工作。该行积极开展优化账户服务宣传，在网点LED显示屏滚动播放相关宣传标语，醒目处摆放相关宣传资料；在营业大厅公告板张贴服务标准、资费标准、办理时效、咨询与监督投诉电话；在公示板张贴《关于依法严厉打击惩戒治理非法买卖电话卡银行卡违法犯罪活动的通告》，大力宣传优化账户服务工作，努力营造良好的营商环境。

增强服务意识，提升服务水平。为提升企业客户服务水平，该行持续强化服务意识，规范服务礼仪，全面了解客户需求，及时跟踪办理进度，做到主动沟通、清晰告知、语言得体、态度温和，切实满足企业账户服务需求。

严防风险底线，保护合法权益。为维护金融秩序安全稳定，该行在开启申请书、服务协议或开户申请信息填写界面醒目告知客户出租、出借、出售、购买账户的相关法律责任和惩戒措施，并载明有关语句，由客户确认。同时，该行严格执行各项文件制度，不定期开展账户风险排查，保护企业合法权益和账户资金安全，积极营造依法依规开立和使用账户的良好氛围。（江晖）