农发行吉水县支行开展优化银行账户工作

为贯彻“放管服”决策部署，农发行吉水县支行大力支持民营企业、小微企业发展，积极响应中国人民银行账户管理“两个不减、两个加强”工作部署，多措并举，深入党史学习教育，积极开展优化银行账户服务工作。

优化开户流程，提高业务效率。为最大程度缩短开户时间，该行积极对接各地政务平台，为企业提供一站式、一体化的开户预约服务，在营业场所设立小微企业开户绿色通道，开户服务咨询电话和开户服务监督电话，在业务公开栏摆放开户流程资料，并以微信、电子邮箱等新媒体方式为载体，建立远程客户开户预审机制，让客户“少跑腿”，优化开户流程。

了解客户需求，提升客户体验。一是针对到柜面办理业务的客户，指定相关工作人员向其解读优化账户服务的具体措施及人民银行政策导向。二是由行领导带领柜面人员深入企业，对客户提出的银行账户使用相关问题进行解答和指导，并为客户普及账户操作风险以及保障资金安全方面等知识。

增强服务意识，提升服务水平。为提升企业客户服务水平，该行持续强化服务意识，规范服务礼仪，增强共情能力，切实满足企业账户服务需求。在大厅统一公示服务标准、资费标准，全面了解客户需求，及时跟踪办理进度，做到主动沟通、清晰告知、言语得体、态度温和。

严守风险底线，维护金融安全。为全面承担账户管理责任，维护金融秩序安全稳定，该行建立风险名单筛查机制，优化风险监测预警模型，构造立体多维的风险防控体系，保护企业合法权益和账户资金安全，营造依法依规开立和使用账户的良好氛围。（罗琦）