做好加减乘法 萍乡经开区创新政务服务办实事

　　自党史学习教育开展以来，萍乡经开区把红色感悟转化为服务动能，深入践行“我为群众办实事”“我为企业办实事”，创新政务服务七大举措，在审批上做“减法”，在监管上做“加法”，在服务上做“乘法”，跑出服务企业群众“加速度”，为全区激发市场活力、优化营商环境提供了有力支撑。

　　紧扣打通服务企业“最后一公里”，该区按照“一次不跑是常态、只跑一次是例外、两个一次全覆盖”要求，先后2次梳理公布“一次不跑”“只跑一次”事项清单813项，真正实现“让群众少跑腿、让数据多跑路”目标。目前，该区“一次不跑”效率稳居全市第一。

　　变“群众跑腿”为“信息跑路”，该区积极推进“互联网+政务服务”改革，全力推动实体政务大厅向网上、掌上政务大厅延伸。强化数据共享，完善“江西政务服务网”“一窗式”“赣服通”和网上中介服务超市等政务服务平台信息，打造线上线下“一网一窗”政务服务模式，做到全区政务服务统一端口收出件，“一窗”受理率达到100％，真正实现“一网通办”。

　　变“企业跑”为“政府跑”，该区创新帮办代办“零距离”服务模式，成立投资项目审批服务处、建设项目审批服务处、社会事项审批服务处，组建党员帮办代办企业志愿服务队，全程帮助企业做好登记注册、申请办证、项目报批、政策咨询等工作。同时，建立“家人式”贴心服务模式，设立“老年人服务专窗”、政务服务公开专区和惠企政策兑现窗口，打造全市“雷锋志愿服务站”示范点，为老年人、残疾人设立无障碍绿色服务通道，竭诚为企业和群众提供贴心的“零距离”服务。

　　聚焦企业开办、工程建设项目报建等领域“堵点”，该区在明确具备主件材料齐全、暂时缺少附件材料的情形下，审批部门可采用“容缺审批+承诺制”予以办理。大力推广“六多合一”审批模式，减少审批材料，压缩审批流程，节约审批时间，全区工程项目审批时间由原来的200多个工作日压缩到90个工作日，企业开办时间由原来的2个工作日压缩到5个小时，让企业多用时间跑市场，少用时间跑审批。

　　针对节假日企业群众办事难问题，该区在国家法定节假日、双休日全面落实延时错时预约服务，采取串联向并联转变、线上与线下结合的方式，打造全年365天“不打烊”的政务服务平台，切实解决企业群众“上班时间没空办事，下班时间没处办事”的困扰。

　　在跨区域办事方面，该区与浏阳经开区行政审批服务局签订了政务服务“跨省通办”协议，通过在两地政务服务中心设置“跨省通办”专窗，采取“网上办”“掌上办”“邮寄办”等途径，为两地企业群众提供便捷高效服务，有效解决企业群众异地办事“多地跑、折返跑”的难题，实现了所有高频事项移动办理、掌上办理和异地办理，提高了企业群众办事的便利。

　　与此同时，该区在萍乡率先实施为企业提供免费优质服务套餐，对在经开区投资亿元以上的项目，免费为企业赠送“一套印章”；对在政务大厅申请办理的邮递服务实现全额免费邮寄；对重大投资建设项目免费提供“绿色通道服务卡”。让一流的政务服务成为该区的“金字招牌”，为助推全区高质量发展提供优质营商环境。（李新华 张思鸿）