宜春市袁州区税务局：数字人事“强引擎” 激发税务新活力

“大厅启动容缺受理，帮助付艳玲及时办理业务。”宜春市袁州区税务局一分局局长彭俊梅这条看似简单的数字人事工作记实，背后是纳税人满满的点赞。纳税人付艳玲前几天到办税大厅办理业务时发现所携带的资料有问题，听到付艳玲“来回跑一趟不容易，这可怎么办呐！”的喃喃自语，彭俊梅立即上前了解情况，并按照流程第一时间启动容缺受理，帮助付艳玲及时办理业务。

这是该局借助数字人事系统，不断改进完善干部考核管理新机制，激励干部向上向善、担当作为、干事创业的一个缩影。该局用好数字人事 “强引擎”，不断激发税务新活力，不但有效地调动了干部干事创业的积极性，更是持续撬动税务工作取得新成效的一个有效途径。

责任传导的“源动力”

对于该局新录用的公务员袁琪来说，每天上班的第一件事，就是打开数字人事信息系统，查看最新的工作任务。“数字人事系统不但能够查看领导每周派送的工作任务，而且个人绩效指标编制和自评让我在工作上有计划、有思考，能力上也获得了提升。”袁琪说，数字人事就是她的“个人成长记事簿”，记录着她工作、学习、成长的轨迹，也督促她把功夫下在平时，成为助推工作的“源动力”。

周记实、季评鉴、年考核……点开该局纳税服务股副股长罗玮的数字人事工作记实，密密麻麻地记录着每天的工作，罗玮告诉记者，通过数字人事系统的工作记实与任务推送版块可以及时掌握近期工作，同时个人成长账户中的纵向对比帮助自己认清优势和不足。“数字人事系统大数据精准反映个人‘长短板’。被纳税人投诉查实的、参加培训成绩不合格的，都会造成个人数字人事失分，倒逼着我们有针对性地提升综合素质和技能业务水平。”据悉，在数字人事综合评价激励下，罗玮在做好减税降费的这一特殊工作中持续加强减税降费政策学习，积极辅导纳税人缴费人，因减税降费工作表现突出获得了省局表彰。

据悉，该局一方面积极运用数字人事信息系统数据，将数字人事年度考核结果作为个人评优评先、晋级晋升、干部提拔的重要依据，激发干部创业的内生动力，今年入选省局优秀共产党员1名，职级晋升17名，提拔中层干部10名，1名干部因数字人事“末位”未能晋升职级；一方面坚持入门帮带、常规培训与技能竞赛相结合，并依托江西省税务局建立的资源平台，不断深化与中国人民大学、江西税务学校、宜春学院等院校的合作，为税务干部的数字人事个人成长账户储值加分。截至2021年，该局税务干部在数字人事制度的激励下自主学习提升，利用业余时间学习充电、考级考证，入选省、市局各类专业人才库45余人，取得“三师”资格10人，取得研究生学历4人。

干部培养的“必修课”

“请问个人代开发票应该怎么办理？”“企业社会保险费应该怎么申报？”……已是晚上8点30分，该局干部学习室传来热火朝天的讨论声，这是该局“青年才俊兴税课堂”的学习现场，本次的授课老师正是第一税务分局分局长彭俊梅，她从办税服务厅的着装要求、仪容举止、工作纪律到常见税收业务、常见的问题处理办法，详细对青年税务干部们进行了讲解培训，还让大家通过“你问我答”的方式进一步加深培训的实操性和趣味性。

为培养一批肯担当、能作为的优秀青年进入各部门担任重要角色，该局按照数字人事考核的内容，对80后青年开设“青年才俊兴税课堂”培训班，将青年干部培养纳入该局“三年行动计划”，致力打造一支“干事创业、争先进位、勇于担当、提质增效”的优秀团队。

“上次‘青年才俊兴税课堂’阶段测试的成绩公布后，大家‘比学赶帮超’的氛围更加浓厚了。”该局党委副书记、副局长袁建军告诉记者，在数字人事突出实干实绩实效的导向下，该局“青年才俊兴税课堂” 每周一次利用晚间业余进行培训，内容涵盖政治思想、党建知识、廉政教育、税收政策、公文写作、财务管理等多个方面，对培训的效果每期一评、每月一测、每季一考，并将学习情况计入个人绩效成绩，作为个人晋升、晋级、提拔的重要参考，搭建起晒业绩、比贡献的平台，用好用活考核考评结果。

政策落实的“记帐本”

“在税务部门辅导下，去年我们公司近2000万元的税收优惠减免及时到位，而且我们也从税务部门‘点对点’政策推送下第一时间掌握了‘研发费用加计扣除比例由75%提高到100%’等最新政策，为我们高新技术企业扩大生产和技改增添了不少动力。”江西济民可信药业财务负责人杨俊对该局惠民政策及时落地的做法竖起了大拇指。

杨俊口中的“及时到位”和“第一时间”，源于袁州区税务局以每周为一个时间节点，通过数字人事“任务推送”模块推送布置工作任务，限时完成、跟踪督办，确保税收惠民政策实打实、硬碰硬落地。

一本平时账、工作全计量，袁州区税务局将政策宣传、政务服务“好差评”、纳税人满意度调查和党史主题教育等工作纳入组织绩效和个人绩效考评指标，促使任务落实有抓手、优化服务有方向。

“今年，我们局将‘我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动’、为企业排忧解难、惠民政策落实到位作为年度组织绩效重点考核指标，并按季分解到个人绩效指标进行承接，切实为纳税人缴费人解决痛点、堵点、难点问题，帮助企业排忧解难，助力企业良性发展。”该局党委书记、局长黄力鹏表示，每位干部通过编制数字人事个性化指标，实现岗与事、人与责实打实挂钩，优化实体办税服务厅办税流程与岗位配置，纳税人平均等待时间缩短了30.53%，而且通过“驻点联企”机制，有力提升了办税服务水平，及时为企业排忧解难。（杨艳琴）