分宜县税务局：为纳税人缴费人办实事

自今年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”活动开展以来，国家税务总局分宜县税务局结合党史学习教育，进一步分析办税缴费过程中的难点、堵点、痛点，持续性把工作往实里做、往纳税人心坎上做，不断增强纳税人缴费人便利度获得感。

个体户申报专区办业务提升纳税人简单办税体验感。该局在办税服务厅抽调了2名办税骨干组建了个体户申报小组，开辟个体户申报专区，并设2个个体户申报专区指导专席，专门指导个体户进行电子申报，及总结个体户申报过程中遇到的各种问题，及时分享解决方法，这样不仅提高了办税效率，还及时与后台部门沟通，打通了个体户在申报过程中的赌点、难点、痛点。纳税人进入办税服务厅后，导税人员会对纳税人要办理的业务开展预审，对于清单内的业务，直接引导纳税人至个体户申报专区办理，两三分钟即可办结。为了提升工作人员办税速度，减少纳税人等候时间，该局还专门设置了5分钟等待机制，当专区等候人数较多，预计等候办理时间超过5分钟时，专区导税人员会立即联系综合窗口，临时开放一个对外窗口作为申报临时专窗，真正做到简单业务无须等、立即办。

坚持柔性执法实施“首违不罚”执法更有温度。税务部门按照2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民春风行动”相关要求，全面落实税务总局发布的《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》，对符合清单列举的10项“首违不罚”事项条件的纳税人、扣缴义务人适用“首违不罚”，推进了柔性执法，做到宽严相济、法理相融，彰显出独特的执法温度。除了“首违不罚”，分宜县税务部门还积极落实税务总局规定的其他一系列优化税务执法方式的措施。比如，推进简易处罚事项网上办理，对事实清楚、没有争议的处罚事项，通过“网上办”的方式为纳税人缴费人提供便利。

此外，税务部门还不断优化简化办税服务事项网上申请、受理、审查、决定、送达等办税流程，推行一网通办，缩短办理时限；推行征管资料电子化和免填单服务，实现办税资料目录化、标准化、电子化，涉税资料数据在线填报、在线提交和在线审查，实现“一次采集、按户存储、共享共用”；全面落实商事制度改革要求，拓展涉税事项“全省通办”的业务范围，为纳税人提供“管理有辖区、服务无边界”的办税服务；完善首问责任、限时办结、延时服务、预约办税、“不打烊”服务、“二维码”一次性告知等便民办税措施，让纳税人需求得到及时响应、高效办理；在倡导扫码缴费的同时，对老年人、残障人士等提供“一站式”服务，配备引导人员，设置现金办理专窗，为无法使用智能手机的老年人等特殊人群提供个性化服务。（匡洪、林世豪）