农发行宜黄县支行多举措提升客户满意度

近日，为切实践行“以客户为中心”服务理念，提升支付结算效率和客户体验，农发行超级网银二期项目升级上线，新增网上银行手机号转账、跨行账户支付、他行账户查询、跨行资金归集等功能，进一步为客户提供优质高效的服务。

农发行宜黄县支行积极配合系统上线工作，结合日常工作实际，提前做好部署，落实职责分工，明确各环节责任人，组织柜面人员及信贷客户经理学习新功能操作流程及工作要求，归纳二期项目相较之前的便捷、高效之处，为全面推广“超级网银”二期项目做好扎实准备。同时，该行加大对客宣传力度，通过员工转发朋友圈、电话宣传、柜面宣传等形式推广系统新功能，积极向客户介绍“超级网银”二期的便利之处，解答客户的提出的问题，引导客户正确使用该系统，提升了服务效率和客户的支付体验。（徐晋磊）