乐平：扎实推进“1314”为民服务工程 走好新时代网上群众路线

今年4月份以来，乐平市委政法委为了切切实实把政法干警学习教育成果转化成为民办实事的内生动力，打造去年开展的“千名干警进万家，暖心问计送平安”行动升级版，充分发挥政法干警专业能力和职业优势，创新群众工作新路径，在全市组织开展了“政法干警进网入群，走好新时代网上群众路线”行动。

提高站位、强化领导

乐平市委政法委积极适应网络的发展趋势，善于运用网络平台和新媒体工具，积极探索新时代群众工作新方法。市委政法委员会专题审议通过了《乐平市“政法干警进网入群，走好新时代网上群众路线”行动方案》，成立由市委常委、政法委书记任组长，公检法司“四长”为副组长的工作领导小组，选优配强了市级及各政法单位、乡镇（街道）专班力量，确保行动有人管、有人抓、有人督，能做出实效。

明确目标、精心筹划

乐平市“网上群众路线”行动聚焦“1314”为民服务工程，即：围绕“1”条为群众办实事的主线；组织“3”种力量（公安干警、法律工作者、网格员）合力入驻“1”个村（居）民微信群；开展好“4”项工作，即宣传好党的创新理论、法律知识和政法工作；了解社情民意、收集梳理群众的意见和建议；及时回应群众诉求；帮助解决处理群众的“急难愁盼”问题。进一步提升全市人民对政法部门满意度，进一步提高群众的获得感、幸福感和安全感。

为了有的放矢地开展行动，市委政法委精心筹划了三项启动准备工作：一是摸清了全市以村（居）群众自发组建的规模以上公众事务微信群共1081个，覆盖网民约12万人。二是以19个乡镇（街道）为工作单元，动员全市政法干警积极参加，组建了514人的公安干警小分队、191人的法律工作者小分队、358人的网格员小分队，充实乡镇（街道）工作单元网上群众工作力量。三是分级组建工作指导群。全市组建了乐平市“网上群众路线”工作群，落实了专人负责，具体指导全市行动的统一开展和加强条块协作。各乡镇（街道）分别组建了本辖区的工作群，指定了负责人和联络员，建立小分队与乡镇（街道）、村（社区）党组织的工作联系机制，推动行动具体任务落实、落细。

规范操作、真情驻群

乐平市“网上群众路线”行动坚持“线上线下”同频共振，构建“屏对屏”“键对键”“面对面”工作模式，形成公众参与、社会协同的网上社会治理大格局。一是实现“三个全覆盖”。全市公安干警小分队入驻了全市所有自然村微信群，法律工作者小分队入驻了全市所有行政村微信群，网格员小分队入驻了全市所有自然村微信群，牢牢守住了人民群众的网络宣传主阵地，开辟了服务群众的新战场。二是规范入群流程。入群的公安干警、法律工作者、网格员第一时间使用规范文字修改群名，使用规范用语亮明身份，说明为群众办实事的来意及服务事项，普遍取得了群众的信任。三是开展实地调研。市委常委、政法委书记及“四长”亲自示范，组织进网入群干警进村入户实地开展一次调研活动，与群众“见一次面”“拉一次家常”，了解自己驻地的村情民意，联络服务对象感情，为今后针对性地开展“网上群众服务工作”奠定坚实的基础。四是完善运行机制。全市建立了宣传素材选篇、推送三级审核机制，建立健全了行动周安排、月报告、季督导和年评比工作制度，确保每天有推送、每周有安排、每月有报告、每季有督导，杜绝“头像在人不在，人虽在心不在”等形式主义，充分发挥平安建设的“探头”“触角”作用，大力提高群众网上“见警率”。

聚力解忧、首战告捷

进网入群干警按照“一推、二听、三回、四办”的工作要求，不仅做到经常上网看，听民声、汇民意、聚民智、解民忧，而且针对性的开展走访、调研，“手拉手”“心贴心”网下互动活动。全市各政法单位组建了“智囊团”，为进网入群干警及时回应处理群内群众的各类诉求提供组织保障和智力支撑。市综治中心利用江西省社会治理大数据平台、平安江西志愿者APP，及时流转处置进网入群干警收集到的疑难复杂问题，让市域社会治理资源同向发力共同破解群众难题，保证了群内有人应、群外有人办，件件有回音、事事有着落。据统计乐平市“网上群众路线”行动开展一个月以来，共推送宣传素材1649篇，点击阅读量210万次，收集群众关注热点问题235件，解决211件，解答群众咨询1049人次，成功劝投重大网上逃犯1名。特别是通过“网上群众路线”行动，有力助推了乐平市“治理高价彩礼、弘扬文明乡风”宣传发动工作，为高价彩礼治理工作取得群众普遍共识、社会反响强烈，赢得民心拥护的良好开端贡献了全市政法综治力量。