新余渝水区新设“办不成事窗口”

你是否遭遇过办事难、办事慢、办事繁，甚至办不成事？6月8日，新余市渝水区“办不成事窗口”、“区长、局长（乡镇长）渝快办”服务专窗正式开通运行。今后，居民在办理服务事项中，遇到未能成功办理的“疑难杂症”，都可以来窗口反映寻求帮助。这是该区深入开展“我为群众办实事”实践活动的一项创新举措。

为打通服务企业和群众的“最后一公里”，不断提高行政审批效率和政务服务质量，渝水区在党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，创新推出“区长、局长（乡镇长）渝快办”，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题。当日，中冶新材公司负责人廖先生获悉“办不成事窗口”开通，早早就来到窗口反映问题。廖先生表示，其公司四期项目建设在即，但因项目办理须经省级部门通过，过程较长，迟迟办不下来。了解情况后，当日轮值的渝水区委书记李虹现场协调相关部门，经过细致研判商讨，提出了解决问题的可行性方案。得到回复后，廖先生深表感谢，对“渝快办”专窗的设立点赞。

记者了解到，“渝快办”服务专窗每日汇总服务中心各窗口日常办事及轮值区领导换位体验过程中发现的“办不成事”情况，轮值区领导现场调度，一项一项抓，一件一件办，确保抓到位、见实效。部分问题现场解决，现场解决不了的，按照部门权责分工形成“工作单”，提出要求、明确时限，第一时间发送给“办不成事”事项所涉责任单位。据专窗工作人员介绍，开通运行三天，区本级“办不成事窗口”和“渝快办”专窗共接待群众10批次共23人，解决群众“急难愁盼”问题10件。（朱嘉明 记者邱辉强）