宜春市袁州区税务局：服务再优化，夏日送“清凉”

为更好服务纳税人，国家税务总局宜春市袁州区税务局多措并举抓服务，通过“首违不罚”、“延时办理”等举措，尽心优化服务，让纳税人的税收业务“一趟不白跑，一趟就办好”。

“首违不罚”少上火

近日，纳税人易女士到袁州区税务局大厅办理业务时，发现自己有逾期未报的信息：“这个公司注册后就没营业，怎么没营业还要申报呢？未申报是不是很严重，要不要罚款呀？”易女士满脸的焦虑。大厅工作人员了解情况后，及时联系她的专管员，专管员根据具体情况和最近颁布的“首违不罚”政策，决定对易女士不予处罚。之后大厅工作人员帮易女士将逾期未申报的税务事项进行补报，并耐心的和她解释了税务申报的相关问题，易女士开心的表示感谢：“‘首违不罚’的政策，不仅没有让我造成损失，反而还给我上了一课收获满满，我现在懂了，以后一定要按时申报！”

“首违不罚”，让纳税人在炎炎夏日少走少跑少焦虑，让纳税人在税务执法中感受到人文关怀，自觉提高税法遵从度。

“延时办理”少跑路

服务没有终点，满意才是标准。五点零五分的袁州区办税大厅，本该下班的20号窗口却还来不及关机准备收拾东西下班，此时，一个年近60岁的老汉胡大爷急急忙忙的跑过来说道：“幸好你还没下班”。

20号窗口的工作人员笑着说道：“都说等你了，自然会等你给你办理相关税收业务。”原来这位胡大爷在快要下班的时候才到大厅叫号办理业务，但这个业务需要专管员批准签字，纳税人急急忙忙的跑去找专管员审批。这才发生了工作人员在下班后等待纳税人为他进行延时办理业务的一幕。

延时服务，让纳税人即使因为事务繁忙快下班才到达办税大厅，也能顺利办好每一项业务。让便民办税的清风在炎热夏季为每一位纳税人送来一丝凉爽舒心。

“自助办理”少烦恼

“现在办税真的是越来越简单方便了，在窗口忙的时候不用等，直接在机器上就能办好，可以减少人多拥挤，跑来跑去的烦恼。”一位办税人如是说。在袁州区办税大厅里，有许多可以自行申报纳税的机器，每台机器旁还会有一名工作人员进行指导，方便快捷。一些经常操作的纳税人都不用大厅工作人员指导，自己轻车熟路的利用办税自助机办理业务。还有一些纳税人是办税大厅的“生面孔”，通过袁州区税务局的税收宣传和教导，已能熟练使用网上报税，直接在家中登录江西省税务局的网站进行办理，成为名副其实的办税大厅“陌生人”。

多措并举优服务，我为群众办实事。袁州区税务局纳税服务的探索步伐从未停歇。做到最好，追求更好，让每一位纳税人在炎炎夏日感受到“少跑路”“不跑路”的清凉服务。（胡洁 杨友安）