为持续开展优化账户服务，提升账户开户服务水平，多措并举提高客户满意度。近日，中信银行洪城支行开展“优化账户开户服务，推动改善营商环境”宣传活动。

该支行以网点为中心，开展优化账户服务宣传，通过网点摆放宣传海报折页、LED显示屏滚动播放宣传口号、张贴银行账户开立负面清单；醒目位置张贴服务资资费标准与开户时间；公布咨询与监督投诉电话；设立小微企业账户绿色通道，多方位多举措开展优化账户服务，提升客户体验。

在营业大厅设有专人为来访客户讲解开户政策、流程，指导帮助客户准备开户资料，引导客户通过内部填单台准确填制开户单据，节约客户柜面填单时间。

利用班后时间，走进社区、商超、广场等人员稠密场所，向周边商户及居民发放宣传折页，并现场讲解账户管理新政，宣传普及电信网络新型违法犯罪典型手法及应对措施，提高社会公众风险防范意识，有效维护金融秩序稳定。

利用上门营销、尽职调查、客户回访及贷后管理等时机，深入开展账户宣传活动。分管领导亲自带队，上门向企业客户宣传账户服务优势、普及银行账户知识，展示企业开户安全、便捷、高效的优势，有效提升企业对银行账户管理与服务的认知度与满意度。同时积极宣传加强企业开户审核在打击电信网络诈骗、洗钱、地下钱庄、偷税漏税等违法犯罪活动方面的重要作用。

中信银行通过形式多样的宣传活动，不断提升账户管理水平，提高客户服务质效，扎实做到为客户服好务，让客户少跑路，践行有温度的银行。（刘良鹏）

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