今年以来，江西省宜春市上高县税务局强化对纳税人、缴费人提出的办税缴费“信访”诉求，做到有“信”必回，有“访”必复，有“难”必帮，优化了税收环境，为中小企业带来“真金白银”和“新商机”。

有“信”必回，出口退税换上“高速档”

上高县新锐医药科技有限公司经理王仁辉说：“今年2月，我们短时间内赶制一批抗生素原料药，需要大量的资金，刚好年前有一批出口欧洲的药品原料符合退税条件，如果能尽快收到这笔退税款，就能大大缓解我们的资金压力。为此我在税务信访群发了这条信息，没想到税务局会有信必回，认真解决。”

新锐医药科技有限公司是一户生产经营中成药、化学原料药及其制剂、抗生素原料药的企业。企业负责人王仁辉在税务信访群发了“信访”后，上高县税务局第一时间视频连线辅导企业网上提交申请，立即组织相关部门跟进退税流程，对申请材料及时审核，在不到6天时间，761余万元的出口退税款就送到了公司帐上。“这笔资金为我们赶制一批抗生素原料药赢得了宝贵时间。” 王仁辉回忆说。

6月13日，上高县伟定绿色科技有限公司财务经理刘女士在税务信访群留言，对退税时间太长有怨言。上高县税务局税政部门立即电话询问情况，并对其近年来办理出口退税痕迹进行综合分析，发现主要问题出在操作不当、手续不全。问题找到后，税务人员上户进行现场辅导，对其新申报的两

笔出口退税款共计137万元重新网上申报，只用1天时间退税款就打入了企业账户。刘女士说：“有了退税款作保障，我们马上新招录了20名工人，开足马力加快生产，确保国内外订单如期交货。”

今年以来，上高县税务局认真落实《信访条例》，对纳税人提出的信访高度重视，坚决做到有“信”必回，并建章立规，确保出口退税更加便捷。同时，该局在上级规定出口退税9个工作日办理时限的基础上，将办理时间再提速至2小时，为为企业发展提供最快、最优服务。

有“访”必复，连接两端用活“大数据”

4月17日，上高县鑫桂纺织有限公司财务经理黄女士通过税务信访群告诉税收政策股负责人戈定友，受疫情影响，企业原材料供应不足、产品销售不及时、供需产业链不畅等问题，上高县税务局立即行动起来，依托大数据系统“企业紧缺物资供应链查询平台”，运用税务大数据深度挖掘上下游生产供应链供需关系，为企业供需搭建桥梁，加强与政府相关部门间的信息共享和数据互信，为精准纾困提供数据支撑。

上高县再生科技有限责任公司因为缺少一种叫精制滑石粉的原材料，严重影响了企业生产，几乎快到了停产的境地。6月7日，税收管理员李晶依托大数据系统“企业紧缺物资供应链查询平台”，将企业短缺原材料需求进行精准匹配，找出了就近区域内的精制滑石粉原材料供应商---上高县精选石粉有限公司，了解到该公司还有15吨左右的库存，李晶将这条信息第一时间告知了再生科技有限责任公司财务总监扬清。扬清说：“之前精制滑石粉好买，一个电话就有人送上门，今年以来，一下子找不到了，因为生产精制滑石粉的厂家大多是大山里的小企业或个体工商业户，是税务部门为我们找到了上高县精选石粉有限公司，解了我们的‘燃眉之急’”。

据悉，今年前11个月，上高县税务局通过税收大数据已为82户企业提供互联信息服务，提供生产链供需信息900余条，大多数促成上下游企业“联姻”。

有“难”必帮，缓解缺资推出“银税互动”

在做好“网络接访”的同时，通过走访和企业负责人们座谈，上高县税务局了解到，上高县小微企业普遍缺少流动资金。为此，上高县税务局进一步推进“银税互动”，通过税务搭台、银税互动，打通银企信贷绿色通道。

“境外的货款回不来，我们‘现金’告急，如果走普通的融资借款渠道需要一定的审批时间，必然‘远水解不了近渴’，所以除了退税款，我们还寄希望于‘银税互动’。”上高县某能源有限公司经理刘先生说：“申请‘银税互动’，我们只要在税务信访群告知税务人员，在他们的帮助下登录江西省电子税务局‘银税互动’平台选择相应银行金融产品，即可完成税务端线上授权。” 刘先生接着说：“我们通过‘银税互动’申请了一笔无抵押贷款。就一般贷款而言，无抵押贷款是很难实现的，但通过‘银税互动’用我们的纳税信用授信，短短几小时就完成了贷款审批发放，我们获得了100万元的贷款，利率也低于市面上的贷款。”

上高县税务局纳税服务部门负责人黄萦说：“我们与银保监局合力升级在线银税互动平台，将税务方面的共享数据由11项拓展至120项，企业可以通过银税互动平台便捷快速地申请贷款，解决小微企业资金困难的‘燃眉之急’。今年前10个月，我们已通过银税互动成功授信127户，促成贷款金额2100余万元。”

“目前，上高县有中小企业6000余户，我们将中小企业税收贡献度等相关数据共享至相关银行和工业园区，加快资金兑付审批进度，帮助企业渡过难关。”上高县税务局负责人说。

据统计，今年前10个月，上高县税务局落实小规模纳税人免征增值税、研发费用加计扣除等优惠政策等，共计减税降费2.34亿，为中小企业稳健发展注入了强大动力。（易奇勋、谢一珍）

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