“余江税务好样的。”10月31日，当收到纳税人陈女士送来的锦旗时，鹰潭市余江区税务局办公室的邵智楠颇有些意外。

10月27日下午7时许，处理完工作正准备下班的邵智楠接到了陈女士的“求救”电话。原来，为新能源汽车产业发展赋能加速，进一步激活汽车消费市场，自今年6月1日起实施的部分乘用车减半征收车购税政策激起了一波“买车热”，陈女士也是其中一员，上周她便在余江区税务局办税服务大厅缴纳了减半的车辆购置税。

喜提新车的陈女士在朋友的介绍下得知她购买的车辆符合条件可以申请当地政府为促进消费发放的专项消费补贴三千元。本就因为车购税减半的政策省下了近一万元，再加上政府的消费补贴，这让陈女士十分欣喜，连忙联系相关银行办理此业务。

然而在app上上传购车凭证等相关信息时，陈女士发现“必填资料”中的“车辆购置税完税证明”不慎遗失，翻找各处也并未留存备份。当晚便是申请补贴的截止时间，此刻距离下班又已过去近两个小时，万般无奈下陈女士只好尝试着拨打了余江区税务局的对外办公电话。

“本来都做好了错失补贴的心理准备，幸好有值班人员，她听完我描述之后叫我别急，她去想办法，让我很安心。”陈女士说道。

听完纳税人在电话中描述后，邵智楠立刻联系办税服务大厅主任在工作群中发布消息，询问有哪位工作人员可以立刻带着钥匙前往办税服务厅。消息发出去没多久，前台征收员吴环环和周燕清立即在群里回复：“我们都在大厅！”

资料堆成一座小山，三个人一人一摞资料，一张一张翻凭证，功夫不负有心人，她们最终找到了陈女士需要的资料原件。　

接到电话那头的陈女士连连感谢，表示一定要过来当面道谢，并送上锦旗。“车购税减半，服务不打折。”陈女士对着税务干部们竖起了大拇指。（陈志明）

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