“东方塞纳小区一楼电梯间存在电动自行车无序乱停，私拉电线充电等问题……”今年3月，江西省吉安市吉州区网友在人民网“领导留言板”上留言，反映该小区内存在电动车进楼入户的情况，容易引发火灾事故。

接到网友留言后，吉州区委民声通道工作室工作人员张雨立即与该小区所在的古南镇街道取得联系，并前往小区实地查看。

到达现场后，张雨同街道、社区干部和物业工作人员碰面，对该小区5栋一楼架空层车辆乱停乱放情况和随意拉线充电情况进行现场确认，得知5栋架空层确实存在业主不规范充电问题后，他当即制定了一套“开源节流”处理方案。

首先由街道、社区干部联合物业工作人员对车辆随意停放、违规充电情况进行集中整治，通过业主联络群告知业主配合整治行动，同步宣传强调违规充电的严重危害，争取广大业主理解支持。

“习惯的养成并非一次两次集中整治就可以达到理想效果，需要久久为功。”为此，张雨同街道、社区干部和物业工作人员一道，连续10天开展不间断整治，持续提醒督促业主规范停车、安全充电。

“一味的阻止业主在室内充电并不能从根本上解决违规充电问题，想要长期的安全，就必须给群众解决集中充电装置不足的问题。”为了拒绝隐患，张雨再次找到了该小区的物业公司，提出在小区内加设集中充电装置。

“小区的集中充电装置早就有计划建设，但因选址问题迟迟不能落地，主要原因还是选定的位置距离一楼业主李女士家里比较近，李女士担心会有安全隐患，一直不同意建设。”物业工作人员说道。

在得知该小区充电设施迟迟未能建设的原因后，张雨立即上门联系业主李女士，向她详细解释建设集中充电装置的必要性和便利性，同时也对集中充电装置的安全性和可靠性进行了详细的解释。

“我也知道小区的充电桩不够用，但就是担心自己家窗外每天人来人往不安全，而且充电桩离我家这么近，万一有个什么突发情况，肯定倒霉的是我呀！”

“您放心，大家都是邻居，您给他们提供了方便，这要是以后有个什么大事小事需要邻居们帮衬一下，那还不是方便了您吗？”

在张雨的耐心解释下，原本满脸不悦的李女士终于松了口，最终同意了物业的建设方案。5月13日，小区内集中充电装置投入使用，业主们上下楼时再也不用对着乱停乱放的电动车发愁了。

近年来，从衣食住行到教育就业，从医疗社保到养老托幼，从食品安全到社会治安，吉州区委民声通道致力于回应好每一个群众关心关切的热点、反映强烈的痛点、急于疏通的堵点，2022年已办理群众反映各类诉求问题130余件。

“我们致力于把送上门的群众工作做进群众的心坎，回馈群众看得见、摸得着、能受益的温暖和幸福。”面对群众诉求，吉州区委民声通道工作室始终坚持把群众的声音放在心上，千方百计办好群众所急、所需、所盼的民生实事，让人民群众有更多获得感和幸福感。

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