昌北國際機場：真情服務幸福回家路

　　“您好，您的行李已托運，飛機到達目的地后可憑票取件。”1月10日上午9時，記者來到南昌昌北國際機場T2航站樓2樓出港大廳，鄱湖情班組志願者李萌萌正在值機櫃台前幫旅客托運行李。此時的昌北國際機場正值旅客出行“早高峰”，幾乎每個值機櫃台前都有至少十幾位旅客排隊，在志願者的暖心服務下，值機托運手續高效有序。航站樓外，淅淅小雨，陣陣寒風﹔航站樓內，熱氣騰騰，一派繁忙。

　　候機廳江西特產商店內，來自貴州省懷仁市茅台鎮的農民工張強正和另外兩位同行的工友一起挑選商品。“去年我帶了煌上煌醬鴨和葛粉回家，孩子可喜歡吃了。今年我要多買些回去。”張強和工友熱絡地交談著，熟練地掃碼付款，把買好的特產放入行李箱。“這一年，我們每個月能賺七八千元，年底還發了5000元獎金，手中有‘糧’，幸福過年。”張強黝黑的臉上笑出一口大白牙。前些年，他們春運返鄉時都是坐火車到遵義，再轉乘大巴，全程耗時十多個小時。“今年元旦，我們就在網上訂好了機票，今天下午2︰40起飛，能趕在晚飯前到家，孩子們可以吃上新鮮的鹵鴨脖啰。”一旁的工友王運勤搶過話頭興奮地說。臨別時，張強回頭對記者說：“過完正月十五，我們回南昌接著干！相信來年我們可以賺更多，讓日子越來越美。”

　　春運期間，昌北國際機場預計進出港航班達1.3萬架次，計劃運輸旅客170萬人次。“為保証旅客‘走得了’‘走得好’‘走得快’，我們今年已在北京、上海、深圳、海口，以及曼谷等方向增開航班加密航線，加班總量將突破740架次。”江西機場集團市場營銷部章濤介紹。

　　為讓廣大旅客在春運回家路上更安心、舒心、開心，機場增設了志願者崗位和智能服務。買了當天上午11︰40從南昌到珠海機票的南昌市民熊清焦慮萬分。原來，准備和丈夫前往珠海女兒家過年的她，出門時忘帶身份証，機場志願者小金獲悉后說：“阿姨，您用微信掃一下‘中國民航CAAC’，在上面填一下信息認証就可以開民航臨時乘機証明了。”在服務台，熊清僅用了2分鐘就辦好了臨時乘機証明。

　　今年，南昌昌北國際機場推出的真情服務，繪出了民航春運最美風景線。在候機大廳時，記者發現每家商店門口都站著一位身穿紅馬甲的志願者。他們為旅客指引方向、解答問題困惑、輔助他們使用自助機器。“春運繁忙，我們加入志願者隊伍，力所能及幫助旅客。他們的回家路是幸福的，我們就是開心的。”“外交官”商店店員李蘭笑著說，她輕輕整理著身上的紅馬甲，踮起腳四處張望。“那兒好像有個旅客需要幫助，我先去忙了。”說罷，李蘭飛快地跑向前方，留下一個紅色的背影。