江西樟樹臨江供電所：做好客戶“貼身管家”

江西宜春樟樹臨江供電所營業廳座落在素有“舟車孔道，四達之地”之稱的樟樹市臨江鎮，承擔著臨江鎮、洲上鄉131.92平方公裡41個行政村6.8萬人口的供電服務和管理工作。該營業廳麻雀雖小，但五臟俱全。不論是優質服務、疫情防控、扶貧攻堅、還是家園建設，該營業廳均是應設必設。該營業廳工作人員始終堅持沖鋒在前、主動作為。

用心服務，做好客戶“貼身管家”

臨江供電所營業廳始終堅持“人民電業為人民”的企業宗旨，全心全意做好優質服務工作，當好經濟社會“先行者”，與客戶架起“連心橋”。臨江供電所以台區為單位，主動建立客戶微信群。對客戶人群進行分類歸檔，分為敏感客戶、特殊客戶、重要客戶、一般客戶四類，並建立用戶用電檔案。通過開展客戶經理進萬家活動，發放安全用電宣傳手冊，引導客戶安全合法用電﹔大力推廣“網上國網”App，線上辦理各項用電需求﹔重點對前三類客戶進行定期走訪。有效增強了客戶安全用電意識，用心做好了客戶“貼身管家”，2020年實現全年“零投訴”。

黨建引領，個性開展多樣化服務

依托“黨建+”模式，深入開展各項工作，充分發揮黨建引領作用，不斷提升黨員干部的黨性修養和為民服務的情懷。

積極推進“黨建+營銷管理”。將營銷降損工作列入黨員攻堅突擊隊攻關項目。成立黨員工作小組，著力推進營銷管理重點工作任務。2020年全所共計更換寬帶智能電表4000余隻。

精心實施“黨建+扶貧”。為高效完成扶貧任務，臨江供電所派出一名員工至臨江鎮紐塘村委任駐村第一書記，派出3名員工到臨江鎮姜璜村委並成立扶貧工作小組，精准幫扶6戶貧困戶，為6戶貧困戶提供了技術培訓、解決農產品銷售渠道等，所幫扶的貧困戶年收入得到了顯著的提高。截至目前，江西宜春樟樹市供電公司共計撥付扶貧資金5萬元，撥付扶貧物資100萬余元，受益群眾4800余人。

無時無地，“電有召，速必達”

電力搶修不停歇，優質服務不打烊，臨江供電所用心為轄區內客戶提供24小時優質、高效、便捷的服務，讓廣大客戶用上了放心電、舒心電。