不久前，吉安市青原區黨員干部在富灘鎮三友村走訪時發現，該村村民袁先培幾年前通過發展養蜂產業成功脫貧，但受疫情等影響，2020年採制的蜂蜜中，尚有1000多公斤滯銷。隨后，區鄉村振興局、融媒體中心、富灘鎮政府等單位通過多方渠道，拓展線下、線上平台進行銷售，解了袁先培的心頭之憂。為破解富田鎮楊柳村偏遠村庄村民出行難題，區交通運輸局積極優化農村公交線路，將公交車開到了村民集中的村庄……

今年以來，為解決群眾最關心、最直接、最現實、最迫切的急難愁盼問題，該區精准施策，創新推出訴求清單、責任清單、辦實事優秀案例“兩單一優”做法，搭起了一座便民為民的“連心橋”。

建立訴求清單，問需於民

為摸清群眾急難愁盼問題，該區堅持問需於民，廣泛開展“下實地、摸實情、辦實事”活動，組織黨員干部深入一線主動“開門納諫”，帶著真情、帶著責任、帶著問題，聚焦重點領域、重點部位、重點區域和重點人群。

通過問需於民，全區黨員干部累計進企入戶2.6萬余次，征集、摸排群眾意見建議7835條。在進行分析研判、梳理分類后，形成了2246張訴求清單，對其中1047個能夠立即解決的群眾訴求，快速給予解決銷號。

落實責任清單，用心為民

今年以來，該區先后完成了青原苑、正氣苑兩個老舊小區的提升改造，為陽光麗景苑小區190余戶業主辦理了不動產登記証，落實了既有住宅加裝電梯全年審批21台、加裝13台的任務。在快速推動1047個群眾訴求解決到位的基礎上，對無法立即解決的1199個群眾訴求，建立了1199張責任清單，實行定責、定人、定時，逐一明確整改措施、責任單位和整改時限，並通過《責任清單轉辦函》轉辦給了56個部門、鄉鎮，要求各責任單位認真對照清單分析研究、查找問題症結，明確責任人和整改時限，確保如期完成整改。目前，責任清單已辦結396張。

同時，該區還聚焦群眾急難愁盼問題、紅色基因傳承、“吉事即辦”政務服務、鄉村振興、市域社會治理現代化等重點領域為民辦實事，堅持區鄉村三級聯動，建立重點民生項目清單，制訂並發布重點民生項目1147項。目前，累計辦結761項，辦結率達66.3%。

推廣優秀案例，好事辦實

為把矛盾化解在基層，把問題解決在群眾家門口，區紀委監委設立“流動接訪車”，面對面為百姓排憂解難。目前，“流動接訪車”已走進83個村（居）委會，走訪群眾532戶，解決群眾難題121個，受理信訪舉報11件。

為讓黨員干部有“參照物”“突破口”和“試金石”，該區重點整理出83個優秀案例，在全區推廣借鑒，通過榜樣示范、典型引路，引導黨員干部將好事辦實。

在優秀案例的引領下，區行政服務中心全面推行“一窗受理、集成服務”改革，讓群眾實現了就近辦事﹔東固畬族鄉傳承“蘇區干部好作風”，把“干群夜話”作為加強基層治理的有效形式和重要平台，切實打通服務群眾的“最后一米”﹔區委宣傳部圍繞留守兒童和老人的情感需求，推行“親情連線”服務，把貼心暖心服務送進群眾心田。（肖和平）

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