江西上高：打開“三道門” 擴大為民服務“朋友圈”

“現在人行道整潔寬敞，路邊停車場多了，街上垃圾桶多了，小區住得更舒適了。”“私搭亂建拆了，非機動車也有了停車位，空間得到合理利用，居民出行方便了！”說起最近江西省宜春市上高縣城的變化，居民們感觸很多。

今年以來，江西省宜春市上高縣結合“我為群眾辦實事”實踐活動，通過打開辦公之門、敲開群眾家門、拉近干群心門的“三道門”，扎實做好解民憂、紓民困、惠民生工作，實現群眾訴求無阻礙、服務群眾更高效，打通惠民利民的最后“一公裡”。

機關敞開門，“雲端”暢民意

“建議每個鄉鎮每個村打造一個特色產業，實行一鄉（鎮）一村一品﹔依托生態資源優勢，開發上高旅游景點，打造文化名片，帶動本地就業……”8月21日，江西省上高縣委發布公開信，邀請廣大網友為上高發展建言獻策。網友通過上高之聲微信平台、上高發布抖音平台、電子郵件以及電話等方式，提出建議和意見1600多條。這些建議和意見在分類轉交相關部門和單位后，均進行了認真調研、會商，繼續在提意見的平台予以了書面回復。

民意如水，“雲端”為渠。上高縣啟動“我為黨代會建言獻計”“我為上高發展建言獻策”活動以來，廣開言路征求社會各界的意見和建議，涉及社保醫保、文化教育、衛生健康、就業創業、基礎設施建設、科技創新、公共服務等多個領域，讓數萬人參與到上高未來發展謀劃之中。“雲端”上的交流互動，打破了時空限制，告別了以往口口相傳、層層傳達的傳統模式，通過一部手機，一個平台，既能在第一時間讓基層意見、建議及時暢通從“雲端”傳上去，也能讓答復的聲音及時從“雲端”落下來。不僅實現了民意的零距離傳達，更在社會治理的難點與民生領域的痛點之間搭建起橋梁。

上戶敲開門，“用腳”訪民情

“你好，我們是縣委組織部的志願者，今天上戶來主要是想問問我們住戶對小區各方面的工作還有什麼意見建議？”

“樓道裡的牆上、我們住戶的門上，印了好多小廣告，希望能集中清理一下。”

“好的，反映的問題我們已經登記，等協調好人員、確定好范圍后，我們會第一時間解決。”

8月25日，上高縣委組織部的黨員干部利用晚上住戶在家的時間，圍繞具體內容，下沉社區開展“敲門行動”。

“敲門行動”以黨建為引領，組織黨員志願者、網格員按照區域劃分，來到居民家中“串門”，通過入戶調查、樓院走訪、民情懇談等形式，充分聽取民聲、了解民意、回應訴求，將為民服務主陣地延伸到居民家中。收集到的意見建議記錄在“民聲台賬”上，行動后分類梳理，將反映多、意見大的確定為“必做”服務事項，明確責任單位和責任人，盯緊任務落實，下次再敲門跟進和反饋，切實解決群眾的困難事、煩心事。

一線叩心門，“集會”解民難

8月27日，在上高縣學園路社區的黨群服務中心，來自縣公路分局、園林局等19個單位的代表與社區工作人員齊聚一堂，舉行了一次特殊的“現場辦公會”。會上由社區提出轄區內長期難以解決的“老大難”問題，各代表根據本單位的部門職責進行討論，針對處理的疑難部分現場了解實情，共同協商，提出解決方案。

會議分為室內室外兩個階段，室內，代表們頻繁交流互動，協商務實高效﹔室外，大家一線辦公，“現場感”十足。在交流探討與互動中，問題難題在一線破解。“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，上高縣秉承為民服務理念，堅持“從小事做起、把小事做實”，通過落實社區“圓桌會議”制度，切實解決居民的困難事、群眾的煩心事。（易奇勛、竇詩辰）