2022年1月4日，江西省贛州市信豐縣委辦督查室主任王有權的辦公電腦彈出一條工作提示：有網民通過人民網“領導留言板”留言，反映“信豐縣城通往信豐西高鐵站的道路路燈不亮”，請處理。

信豐西站開通即將滿月，是贛州南部地區重要的區域性客流中心之一，“臨近春節，人流車流還會持續增加，得盡快讓路燈亮起來，保障百姓安全出行。”王有權與督查室同事第一時間聯系了縣住建局、城投公司進行核實。

督查室工作人員在走訪調查中了解到，信豐縣城區通往高鐵西站的濱江大道、信雄大道和城南大道路燈均受周邊項目施工影響，造成線纜損壞影響導致有關路段路燈不亮，濱江大道和信雄大道路燈均已維修好，恢復了正常照明。網民反映路燈不亮的城南大道，已在採購維修材料，預計1月底前亮燈。

為及時回應群眾關切，王有權主動聯系網民何某，向其詳細說明目前工作進展，以及部分路燈維修延期的原因。同時，密切關注維修進度。“維修工作於1月27日完成，當天晚上我和同事就前往實地進行了回訪查看，並將這個好消息告訴了網民。”王有權介紹道。

“春節前路燈都亮起來了！為工作人員如此細致的工作態度點贊。”網民何某在接受記者採訪時說道。

群眾事，無小事。工作中，王有權常說：“面對問題要敢於較真碰硬，以最嚴要求、最快速度、最大力度解決好群眾反映的問題。”在辦理網民留言的過程中，信豐縣委辦督查室要求對群眾反映的每一個大小民生問題均要調查核實回復。

2021年，多名群眾在民聲通道平台、人民網“領導留言板”等平台留言，反映該縣盛匯花園灣項目捆綁銷售車位的問題。收件后，信豐縣委辦督查室即將此列為重點案件跟蹤督辦，王有權與縣住建局局長一線督辦，督促開發企業設置專項處置資金500萬元，並要求其進行全面摸排和滿意度回訪，有力保障了業主訴求的及時有效處理。

“網民反映的問題往往涉及領域廣、涉及部門多、時間周期長、解決難度大。”王有權說。從辦理第一條留言開始，王有權就把功夫下在“准”字上，以客觀嚴謹的態度把握事情的事實關，到現場傾聽事情始末、摸准群眾訴求、了解是非曲直。他說，“我既是為群眾解決問題的工作者，就應當心裡始終裝著群眾，凝心聚力，為民解憂。”

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