“余江稅務好樣的。”10月31日，當收到納稅人陳女士送來的錦旗時，鷹潭市余江區稅務局辦公室的邵智楠頗有些意外。

10月27日下午7時許，處理完工作正准備下班的邵智楠接到了陳女士的“求救”電話。原來，為新能源汽車產業發展賦能加速，進一步激活汽車消費市場，自今年6月1日起實施的部分乘用車減半征收車購稅政策激起了一波“買車熱”，陳女士也是其中一員，上周她便在余江區稅務局辦稅服務大廳繳納了減半的車輛購置稅。

喜提新車的陳女士在朋友的介紹下得知她購買的車輛符合條件可以申請當地政府為促進消費發放的專項消費補貼三千元。本就因為車購稅減半的政策省下了近一萬元，再加上政府的消費補貼，這讓陳女士十分欣喜，連忙聯系相關銀行辦理此業務。

然而在app上上傳購車憑証等相關信息時，陳女士發現“必填資料”中的“車輛購置稅完稅証明”不慎遺失，翻找各處也並未留存備份。當晚便是申請補貼的截止時間，此刻距離下班又已過去近兩個小時，萬般無奈下陳女士隻好嘗試著撥打了余江區稅務局的對外辦公電話。

“本來都做好了錯失補貼的心理准備，幸好有值班人員，她聽完我描述之后叫我別急，她去想辦法，讓我很安心。”陳女士說道。

聽完納稅人在電話中描述后，邵智楠立刻聯系辦稅服務大廳主任在工作群中發布消息，詢問有哪位工作人員可以立刻帶著鑰匙前往辦稅服務廳。消息發出去沒多久，前台征收員吳環環和周燕清立即在群裡回復：“我們都在大廳！”

資料堆成一座小山，三個人一人一摞資料，一張一張翻憑証，功夫不負有心人，她們最終找到了陳女士需要的資料原件。　

接到電話那頭的陳女士連連感謝，表示一定要過來當面道謝，並送上錦旗。“車購稅減半，服務不打折。”陳女士對著稅務干部們豎起了大拇指。（陳志明）

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